Cada entidad definió los días en que sus oficinas permanecerán abiertas o cerradas, así como los servicios disponibles a través de canales digitales y cajeros automáticos.

El Banco de Costa Rica (BCR), el Banco Nacional (BN) y Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BP) anunciaron sus horarios de atención para los próximos feriados de abril.

Banco de Costa Rica

El BCR laborará de la siguiente manera:

  • Viernes 11 de abril: Todas las oficinas del país estarán cerradas por el feriado nacional.
  • Del lunes 14 al miércoles 16 de abril: Las oficinas laborarán en su horario normal.
  • El jueves 17, viernes 18 y sábado 19 de abril: Las oficinas de todo el país estarán cerradas.

A partir del lunes 21 de abril se restablecen los horarios regulares de atención al público en todas las oficinas del país.

Adicionalmente, el BCR dispone de múltiples canales digitales para que los clientes puedan realizar sus trámites de manera autogestionada, rápida, segura y sin necesidad de visitar una oficina comercial:

  • Para solicitud de créditos, CDP, Ahorro Automático, cambio de tarjetas, entre otros pueden ingresar a  BCR Directo, que está disponible en la página web y en el App BCR Móvil
  • Desde la página web  y en el App BCR Móvil, los clientes tienen acceso a sus cuentas, pueden realizar el pago de servicios, SINPE Móvil, transferencias, gestionar certificaciones (por ejemplo, de cuenta IBAN), consultar de saldos, estados de cuenta, movimientos del día, realizar trámites de las subsidiarias y muchas opciones adicionales
  • Los clientes también pueden afiliarse a los canales digitales, solicitar el PIN de sus tarjetas y recuperar su contraseña de la oficina virtual, sin costo; para conocer cómo hacerlo, en el canal de YouTube del Banco se encuentran a disposición una serie de tutoriales que ofrecen una guía paso a paso de estas y muchas otras transacciones
  • Para los clientes empresariales se dispone de BCR Comercial, aplicación móvil que también les permite realizar una gran cantidad de gestiones de manera digital relacionadas con la cuenta de la empresa: consultas, aprobaciones, transferencias, entre otras

Los Puntos Tucán ubicados en comercios a lo largo de todo el país permiten realizar transacciones como: pago de servicios públicos y privados, depósitos, recargas telefónicas, pago de préstamos o tarjetas, transferencias, entre otros. La lista con las ubicaciones de los Puntos Tucán se puede consultar en este enlace. El Centro de Asistencia a Clientes (2211-1111) y el WhatsApp (2211-1135), se mantendrán disponibles sin restricción de horario o fecha.

Banco Nacional

El BN trabajará en los siguientes horarios:

  • Lunes 14, martes 15 y miércoles 16 de abril: Atención en horario habitual en todas sus oficinas.
  • Jueves 17 y viernes 18 de abril: Feriados de ley; no habrá atención presencial.
  • Sábado 19 de abril: Oficinas que usualmente abren ese día permanecerán cerradas.

Para que los clientes puedan realizar sus transacciones bancarias con comodidad y seguridad, todos los canales digitales del BN: BN Móvil, BN Banca en línea, BN SINPE Móvil y cajeros automáticos funcionarán 24/7.  También quedan a disposición los más de 3.000 BN Servicios en todo el país.

Los horarios en subsidiarias serán:

  • BN Fondos, BN Corredora de Seguros y BN Valores: Lunes 14 al miércoles 16 de abril de 8:00am a 5:00pm.
  • BN Vital: Lunes 14 de abril y martes 15 de abril de 8:00 am a 6:00 pm. / Miércoles 16 de abril de 8:00 am a 5:00 pm.

Todo el Conglomerado BN retomará su horario habitual a partir del lunes 21 de abril.

Banco Popular y de Desarrollo Comunal

Los horarios de oficina del BP serán:

  • Lunes 14, martes 15 y miércoles 16 de abril: Se brindará servicio al público en horario normal en todas las oficinas comerciales.
  • Jueves 17 y Viernes 18 de abril: Todas las oficinas comerciales estarán cerradas. 
  • Sábado 19 de abril y domingo 20 de abril: Todas las oficinas permanecerán cerradas.
  • Lunes 21 de abril: Se restablecen los horarios regulares de atención en todas las oficinas del Banco Popular y sus Sociedades.

En el caso de las Sociedades Anónimas del Conglomerado (Popular SAFI, Popular Seguros, Popular Pensiones y Popular Valores) mantendrán esa misma calendarización a lo largo de la Semana Santa, atendiendo con normalidad del lunes 14 al miércoles 16 de abril, y sus oficinas permanecerán cerradas del jueves 17 al domingo 20 de abril.

Asimismo, el BP ha tomado las previsiones necesarias para garantizar a los clientes la disponibilidad de servicios bancarios durante la Semana Santa. De esta forma, estarán operando con normalidad los cajeros automáticos convencionales y multiservicios en todo el país, los cuales permiten realizar pagos de tarjetas de crédito y préstamos sin tener que hacer filas.

Además, desde la aplicación App Banca Móvil BPDC, se podrán efectuar con toda comodidad y seguridad procesos como el pago de servicios, así como de tarjetas de crédito y préstamos; también transferencias entre cuentas propias y favoritas del Banco, SINPE Móvil y SINPE (traer y enviar dinero en tiempo real) y consultas de saldos. La aplicación está disponible a través de Google Play, App Store y App Gallery.

De igual forma se puede utilizar el sitio web; también realizar sus pagos con Tarjetas de Débito y Crédito, así como en los Puntos BP ubicados en comercios de todo el país.

Para atender cualquier consulta se mantendrán estos canales de atención:

  • WhatsApp 8502-2020
  • Servicio telefónico de Banca Fácil 2202-2020
  • Chat web en el sitio comercial bancopopular.fi.cr
  • Telegram @BPDCBOT
  • Centro de Atención Telefónica de Tarjetas al 800-257-0422
  • Redes sociales oficiales del Banco

Finalmente, el Banco Popular aprovecha para hacer un nuevo llamado a la población en general a mantener una actitud siempre alerta frente ante los intentos de fraude y extremar las medidas de seguridad.