Contratación sería por un plazo de cuatro años.
El Instituto Costarricence de Acueductos y Alcantarillados (AyA) sacó a concurso en el Sistema Integrado de Compras Públicas (Sicop) una contratación para un servicio de monitoreo de redes sociales y social listening, que tendría un presupuesto anual de más de 33 millones de colones a partir del 2025.
Según indica el cartel publicado por el AyA en Sicop la contratación sería para los años 2025, 2026, 2027 y 2028, a un costo mensual de hasta 2.786.229 colones, por lo que el contrato tendría un valor total de hasta 133.738.992 colones para la empresa que resulte adjudicada por los cuatro años.
Desde Delfino.cr se le consultó al presidente Ejecutivo del AyA, Juan Manuel Quesada Espinoza, cuál necesidad tenía la institución para contratar un estudio de monitoreo de redes sociales y social listening, y cuál sería el beneficio que se espera obtener de este estudio para la población que recibe servicios por parte del AyA.
Desde la oficina de prensa del AyA se nos contestó:
El objetivo de la contratación de un estudio de monitoreo y social listening es crucial para que el AyA capte y analice en tiempo real las opiniones y percepciones de los clientes, ya que la institución no cuenta con los software especializados ni el personal profesional para análisis de data en esta materia".
Adicionalmente, la oficina de prensa aseguró que “con un monitoreo constante, el AyA podrá detectar y resolver problemas de manera proactiva en la gestión operativa de la institución y contar con estrategias ajustadas a las necesidades de los usuarios. En resumen, esta herramienta optimizará la gestión del AyA y elevará la satisfacción de sus clientes”.
La contratación se tramita bajo el procedimiento 2024LE-000016-0021400001 y se encuentra todavía en el periodo de recepción de ofertas que finaliza el próximo 21 de agosto.
