Por Nicole Vílchez Mejías - Estudiante de la carrera de Ingeniería Biomédica

“Ya desinstalé WhatsApp, cualquier cosa por Excel” fue una frase tendencia en las redes sociales. Dicha oración hace referencia en tono irónico a las personas que se deshicieron de WhatsApp luego del escándalo generado por las nuevas políticas que esta popular aplicación anunció. El pánico colectivo se apoderó de numerosos usuarios de WhatsApp a raíz de malentendidos respecto a las novedades mencionadas. Se popularizaron muchas interpretaciones erradas, causadas por una divulgación confusa por parte de la empresa. Sin embargo, WhatsApp continúa siendo una plataforma segura, y sus nuevas políticas no impactarán negativamente a los costarricenses, o usuarios en general, que la utilizan. Lo anterior gracias a que la empresa asegura mantenerse enfocada en resguardar la privacidad de sus usuarios, que usar dichos cambios no es obligatorio y que, si bien ciertas empresas tendrán nuevas formas de utilizar los datos, los rumores de que estos serán de dominio público, son falsos.

WhatsApp asegura que la privacidad de sus usuarios sigue siendo resguardada, lo cual se puede comprobar a partir de diversos aspectos. Primero, WhatsApp no puede leer ni escuchar los mensajes personales que los usuarios envían, pues estos se encuentran cifrados de extremo a extremo (WhatsApp, 2021c). Segundo, esta aplicación tiene acceso a la lista de contactos de cada usuario si se lo permiten, pero no se guarda un registro de a quiénes llama o envía mensajes cada usuario, y dicha lista no es compartida con Facebook ni terceros (WhatsApp, s. f). Tercero, los datos que WhatsApp puede tomar de cada usuario no cambiarán con esta actualización y la empresa menciona que su objetivo es llegar a necesitar cada vez menos datos, no más (WhatsApp, 2021c). De esta manera, se aprecia que WhatsApp no ha cambiado su posición respecto a la privacidad a sus usuarios, lo cual brinda razones para confiar en la fiabilidad de la plataforma.

Es importante comprender que estos cambios son obligatorios de aceptar, no de usar. Las novedades están dirigidas a chats de empresas, de modo que los personales no se ven afectados. Las empresas podrán usar Facebook como proveedor de tecnología, pero WhatsApp no ampliará su capacidad de compartir datos con este; además, los usuarios siempre tendrán la opción de no utilizar estos chats de empresas, o bien, bloquearlos (WhatsApp, 2021a). Por ende, si bien los usuarios deben aceptar los nuevos términos para continuar utilizando la aplicación, estos no se ven forzados a utilizar las nuevas funciones. Es así como cada persona seguirá contando con la tranquilidad de que sus datos están seguros en esta plataforma.

Se llegó a pensar que lo compartido en esta aplicación pasaría a ser de dominio público. Ciertamente las empresas que utilicen la plataforma podrán usar los productos para empresas y servicios de alojamiento web seguros de Facebook (WhatsApp, 2021b). No obstante, como se mencionó, dichas funciones son opcionales, aplican solo para chats de empresas y no implican compartir nuevos datos. Por lo tanto, la creencia de que utilizar dicha aplicación dará un carácter público a la información personal es errónea y probablemente debida a una interpretación incorrecta de las nuevas políticas de privacidad.

Por ende, WhatsApp continúa siendo una opción segura para confiarle el resguardo de lo compartido por mensajería instantánea. Las nuevas funciones proponen alternativas a las empresas para el manejo de información, pero cada persona tiene la potestad para decidir si desea usarlas, con la certeza de que los datos a los que WhatsApp tiene acceso y permiso de compartir no serán modificados. Informarse adecuadamente y leer las nuevas políticas de privacidad detenidamente constituye una alternativa recomendada si se poseen preocupaciones al respecto. La sociedad costarricense, así como ninguna otra que utilice esta plataforma, se verá afectada negativamente por estos cambios. Más bien, se ofrece una innovadora oportunidad comercial para expandir negocios y brindan mayor comodidad a los clientes.

MOXIE es el Canal de ULACIT (www.ulacit.ac.cr), producido por y para los estudiantes universitarios, en alianza con el medio periodístico independiente Delfino.cr, con el propósito de brindarles un espacio para generar y difundir sus ideas.  Se llama Moxie - que en inglés urbano significa tener la capacidad de enfrentar las dificultades con inteligencia, audacia y valentía - en honor a nuestros alumnos, cuyo “moxie” los caracteriza.

Referencias bibliográficas:
  • WhatsApp. (s. f.). Información acerca de la carga de contactos. https://faq.whatsapp.com/general/contacts/about-contact-upload
  • WhatsApp. (2021a). Estamos actualizando nuestras Condiciones del servicio y Política de privacidad. https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/were-updating-our -terms-and-privacy-policy
  • WhatsApp. (2021b). Información acerca de las nuevas funciones para empresas y la actualización de la Política de privacidad de
  • WhatsApp. https://faq.whatsapp.com/general/security-and- privacy/about-new-business-features-and-whatsapps-privacy-policy-update
  • WhatsApp. (2021c, 18 febrero). Más información acerca de nuestra actualización. https://blog.whatsapp.com/more-information-about-our-update