La iniciativa nace luego de que se registrasen 7.405 denuncias por estafa informática entre enero y octubre de 2026.
La Asociación Bancaria Costarricense (ABC) lanzó "Suave un toque", una campaña de prevención contra estafas informáticas con la que se busca transformar el comportamiento de la ciudadanía ante intentos de fraude.
La iniciativa está a cargo de la ABC y 23 entidades financieras y de seguridad, como el Ministerio Público (MP), el Ministerio de Seguridad Pública (MSP) y el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), el cual registró 7.405 denuncias por estafa informática entre el 1 de enero y el 29 de octubre de 2026.
Dicha cifra refleja una caída del 53,8% frente a las 16.052 denuncias reportadas durante el mismo periodo de 2025. Sin embargo, las autoridades aconsejan a la población estar prevenida y reforzar las acciones de educación y prevención.
Raúl Rivera, asesor en Ciberseguridad de la ABC, agregó:
Aunque en el último año hemos observado una reducción en la cantidad de denuncias que en parte se puede atribuir a las mejoras en los sistemas de seguridad e iniciativas de comunicación anteriores, es imprescindible reforzar estos mensajes preventivos".
Rivera recalcó, además, que conforme se llega a la época de pago de aguinaldos, se deben aumentar las precauciones en compras y celebraciones de fin de año.
Pasos para enfrentar intentos de estafa
La campaña, según la ABC, propone instalar una respuesta sencilla que sobreviva a los primeros segundos de presión e impulsividad con los que operan los estafadores al simular alertas de cuenta, ofertas por vencer o pérdida de beneficios.
Para ello, establecen tres pasos a seguir por los clientes financieros:
Salí: Interrumpir el enlace, llamada o chat que está imponiendo la presión.
Revisá: Buscar información por un canal oficial iniciado por el usuario.
Confirmá: Verificar antes de compartir datos, hacer clic o mover dinero.
El fiscal adjunto del MP, Miguel Ramírez, habló sobre los efectos negativos de este fenómeno:
Las estafas informáticas pueden tener consecuencias que van mucho más allá de una pérdida económica: pueden comprometer los ahorros, las inversiones y los sueños de las personas. Para el Ministerio Público, la prevención es fundamental, porque cuando una víctima acude a denunciar, el delito ya ocurrió y, aunque se investigue y se procure recuperar el dinero, no siempre es posible lograrlo".
Sumado a los tres pasos a seguir, la ABC colocará dos mensajes clave que la ciudadanía observará y escuchará durante la campaña: "La presión busca reducir el tiempo para pensar" y "No hace falta confirmar el fraude dentro el mismo contacto".
La campaña transcurrirá por tres semanas y se difundirá en medios tradicionales y digitales, publicaciones con influencers, correos electrónicos y vallas publicitarias. También incluirá una activación interactiva diseñada para que las personas pongan en práctica el uso de la frase "Suave un toque".
