La nueva oficina, ubicada en el Edificio Metropolitano en el centro de San José, integra tecnología, autogestión y asesoría especializada para facilitar el acceso a los servicios financieros.
El Banco Popular y de Desarrollo Comunal (Banco Popular) inauguró este jueves 22 de octubre BP Total Catedral, un nuevo concepto de atención que combina herramientas digitales, servicios de autogestión y acompañamiento especializado para ofrecer una experiencia bancaria más ágil, cómoda y segura.
La oficina está ubicada en el nuevo Edificio Metropolitano, detrás de la Catedral Metropolitana, en el centro de San José. Su propuesta busca integrar las ventajas de la banca digital con la atención personalizada para quienes requieren orientación en el uso de nuevas tecnologías financieras.
El principal componente de este modelo es un Lobby Tecnológico que reúne soluciones de autogestión, educación digital, atención remota y asesoría especializada. La oficina atenderá de lunes a viernes, de 8:45 a. m. a 4:30 p. m.
La gerente general del Banco Popular, Gina Carvajal Vega, explicó que la transformación de los servicios financieros debe avanzar sin excluir a quienes necesitan acompañamiento presencial.
La banca está cambiando y nosotros decidimos avanzar con nuestros clientes. Queremos que puedan resolver cada vez más necesidades de manera sencilla, rápida y segura, pero también que encuentren una persona dispuesta a orientarles cuando la necesiten. Estamos construyendo una banca moderna, sólida e inclusiva, porque digitalizar no puede significar dejar a nadie atrás”.
¿Qué servicios ofrece BP Total Catedral?
La nueva oficina reúne distintas herramientas y espacios diseñados para facilitar las gestiones bancarias y promover la autonomía digital de sus clientes:
- Asesor Online: acceso a 57 servicios mediante videollamada con personal especializado.
- Pantallas de Autogestión: consulta de información y gestión de solicitudes mediante herramientas digitales.
- Mesas de Servicios Digitales: orientación para aprender a utilizar la App Banca Móvil BPDC y otras soluciones tecnológicas del Banco.
- Promotores Digitales y Guías de Servicio: personal que acompañará a los visitantes en el uso de las nuevas herramientas.
- 12 cajeros automáticos: cuatro de ellos multiservicios, para ampliar las opciones de autoservicio.
- Área de coworking: espacio de conectividad y comodidad para los visitantes.
El modelo responde a la evolución de los hábitos de los clientes del Banco Popular. Según datos de la institución, al cierre del primer semestre de 2026, cerca del 92% de las transacciones y el 69% del monto total transado se realizaron mediante canales digitales.
Ante este comportamiento, el Banco busca aprovechar la tecnología para simplificar las operaciones cotidianas y concentrar la atención especializada en aquellas gestiones que requieren mayor asesoría.
Nuevo Edificio Metropolitano abre sus puertas
La inauguración de BP Total Catedral coincidió con la apertura oficial del nuevo Edificio Metropolitano del Banco Popular, en una actividad encabezada por la presidenta de la República, Laura Fernández Delgado, junto con autoridades nacionales, representantes institucionales, clientes, colaboradores e invitados especiales.
De acuerdo con el Banco, el inmueble incorpora rigurosos estándares de seguridad sísmica, sistemas avanzados de prevención y protección contra incendios, tecnología para la gestión inteligente del edificio y espacios diseñados para mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.
Con estas nuevas instalaciones, el Banco Popular busca fortalecer su modelo de atención para una base de más de 1,5 millones de clientes, combinando innovación tecnológica, seguridad y acompañamiento humano como parte de su estrategia de modernización e inclusión financiera.