El nuevo sistema automatizado permitirá agilizar el procesamiento migratorio en el área de llegadas y, en esta primera etapa, estará disponible para costarricenses mayores de edad con pasaporte biométrico vigente.
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, gestionado por AERIS, puso en operación cuatro eGates en el área de llegadas, como parte de su proceso de modernización.
De acuerdo con las autoridades, se trata de un sistema automatizado de control migratorio que permitirá agilizar el procesamiento de pasajeros de nacionalidad costarricense elegibles mediante tecnología biométrica, con el objetivo de fortalecer la seguridad, la eficiencia operativa y la experiencia de viaje.
El director de Operaciones y Seguridad de AERIS, Juan Belliard, explicó:
Los eGates representan un ejemplo del trabajo conjunto entre el Gobierno de Costa Rica y AERIS para seguir incorporando soluciones que fortalecen la competitividad del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. Con una capacidad aproximada de 180 pasajeros por hora en cada eGate (para un total por hora de 720 pasajeros más), la incorporación de este sistema permitirá incrementar en cerca de un 64% la capacidad de procesamiento migratorio del aeropuerto en migración llegadas (sic), ofreciendo una experiencia más ágil, eficiente y segura para los pasajeros, mientras se mantienen los más altos estándares de control migratorio. Además trabajamos en habilitar próximamente los eGates en el área de salidas internacionales”.
El proyecto se desarrolla de manera coordinada entre el Gobierno de Costa Rica, por medio del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) y la Dirección General de Migración y Extranjería, junto con AERIS como gestor aeroportuario, y representó una inversión aproximada de US$3 millones.
“Muy satisfecho de seguir avanzando en la implementación de los cambios y modernización del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, para que los viajeros nacionales y extranjeros puedan tener la mejor experiencia cada vez que visitan nuestro país, ya sea por trabajo o vacaciones”, indicó Efraím Zeledón Leiva, ministro del MOPT.
En esta primera etapa, el sistema cuenta con cuatro eGates para el proceso de llegadas internacionales, ubicados junto a los puestos migratorios convencionales.
El área dispone de estaciones de supervisión desde donde personal de la Dirección General de Migración y Extranjería monitorea permanentemente las operaciones de esta plataforma tecnológica. Asimismo, incorpora una puerta adaptada para pasajeros con movilidad reducida.
Inicialmente, los eGates están disponibles para pasajeros costarricenses mayores de edad que cuenten con un pasaporte biométrico vigente y cumplan con los criterios de elegibilidad definidos por la Dirección General de Migración y Extranjería.
El sistema fue diseñado para incorporar nuevos perfiles de usuarios en futuras etapas, conforme a los lineamientos que establezcan las autoridades competentes.
“La identificación biométrica de pasajeros costarricenses se alinea la operación con los estándares internacionales de seguridad nacional, verificando las alertas migratorias, por medio del control facial. Este sistema responde a los planes de mejora en la innovación tecnológica, que permite gestionar el aumento de los pasajeros sin comprometer la seguridad nacional, Se espera continuar trabajando en la calidad de los servicios y ampliar en futuro cercano a otras nacionalidades”, agregó Gerald Campos, ministro de Seguridad Pública.
¿Cómo funciona un eGate?
El proceso de uso es completamente automatizado y toma entre 17 y 22 segundos, dependiendo de las condiciones operativas, las validaciones requeridas y la familiarización de los usuarios con el sistema.
- Presentar el pasaporte biométrico en el lector del eGate.
- Validar la identidad mediante reconocimiento biométrico a través de la cámara instalada en el equipo.
- Verificación automática de la información y de los controles migratorios correspondientes.
- Apertura de las puertas una vez aprobada la validación, permitiendo al pasajero continuar su recorrido.
- En caso de que el sistema requiera una revisión adicional, el pasajero será atendido por un oficial de la Dirección General de Migración y Extranjería.
La solución incorpora lectores de pasaportes, cámaras de validación biométrica, puertas automatizadas y estaciones de monitoreo que permiten verificar la identidad de los pasajeros bajo los protocolos establecidos por la Dirección General de Migración y Extranjería.
Las autoridades destacaron:
Además de beneficiar a los pasajeros elegibles mediante una experiencia más rápida, ordenada y moderna, los eGates optimizan la gestión de los flujos migratorios al habilitar un canal automatizado de procesamiento. Esto permite liberar capacidad en los puestos tradicionales para que los oficiales de Migración concentren su atención en casos que requieren un análisis especializado, mejorando la distribución de pasajeros y fortaleciendo la eficiencia operativa durante los períodos de mayor afluencia".
La entrada en operación de los eGates se suma a otras iniciativas impulsadas en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría para modernizar la experiencia de los pasajeros, como los quioscos de autoservicio, los procesos automatizados de entrega de equipaje (Self Bag Drop), el servicio SJO Fast Track y las mejoras desarrolladas en la infraestructura de la terminal.
