Ente gremial recomendo no emitir doble factura ante falla en sistema de facturación gratuito de Hacienda.
El Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica hizo un llamado a los contribuyentes y profesionales en contaduría pública a tomar medidas preventivas ante una falla en el sistema gratuito de facturación del Ministerio de Hacienda, “TICO Factura”.
El ente gremial indicó que se identificaron problemas en la generación de los archivos PDF de las facturas electrónicas en TICO Factura, situación que puede dificultar la consulta, descarga y respaldo documental de los comprobantes emitidos.
El PDF es una representación gráfica o respaldo visual del comprobante. Facilita que las personas puedan revisar datos como el monto, los impuestos, el emisor y el receptor, entre otros.
Ante los inconvenientes detectados, el Colegio de Contadores Públicos recomienda a los contribuyentes conservar y respaldar los archivos electrónicos asociados a sus facturas, especialmente el XML, así como la evidencia de su emisión y aceptación, mientras se normaliza el funcionamiento del sistema.
El respaldo de esta información resulta particularmente importante porque la imposibilidad de generar un PDF no significa necesariamente que la factura electrónica no haya sido emitida o aceptada.
Por esta razón, el Colegio aconseja no emitir nuevamente una factura únicamente porque el sistema no permita generar el PDF, sin antes verificar cuál es el estado de la factura electrónica. Esta medida busca evitar duplicidades en la emisión de comprobantes.
El presidente del Colegio de Contadores Públicos, Francisco Ovares, explicó:
Ante una eventual falla en la generación del PDF, lo recomendable es verificar primero el estado de la factura electrónica antes de volver a emitirla. El contribuyente debe conservar sus archivos electrónicos y la evidencia correspondiente para contar con un respaldo adecuado de sus operaciones”.
El colegio indicó que algunas personas también reportaron dificultades para ingresar a la Oficina Virtual (OVI), lo que les impidió realizar gestiones tributarias como la presentación de declaraciones mensuales de IVA y retenciones en la fuente. Sin embargo, en horas de la tarde, el sistema habría recuperado su funcionamiento.
La herramienta TICO Factura está disponible para los contribuyentes que decidan utilizarla y constituye una de las opciones para la emisión de comprobantes electrónicos. Según datos del Ministerio de Hacienda sobre facturación electrónica, la plataforma registró un total de 85.900 usuarios inscritos entre el 6 de octubre de 2025 y el 5 de enero de 2026, lo que refleja una adopción creciente del sistema.