La institución respondió a las denuncias de sindicatos sobre problemas en el pago de personal y afirmó que las incidencias corresponden a casos puntuales durante la estabilización del nuevo módulo de Gestión de Pago del SIPE.
Luego de que organizaciones sindicales denunciaran que una parte del personal interino de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) no recibió su salario debido a fallas en el nuevo sistema de pago de planillas, la institución aseguró que mantiene la continuidad en el proceso de remuneración de sus más de 65.000 personas trabajadoras y que atiende de forma prioritaria las incidencias detectadas durante la implementación de la plataforma.
La CCSS explicó que las situaciones reportadas se presentan en la fase de estabilización del nuevo módulo de Gestión de Pago del Sistema Integrado de Gestión de las Personas (SIPE), puesto en operación con el primer pago de julio como parte del proceso de modernización de la gestión del talento humano.
El director de Administración y Gestión de Personal, Walter Campos Paniagua, detalló que el nuevo módulo busca fortalecer la trazabilidad, la transparencia, la seguridad y la eficiencia en la administración del recurso humano.
Según el funcionario, las incidencias identificadas corresponden a casos particulares relacionados con registros individuales de personal y con algunos procesos administrativos vinculados a modalidades de nombramiento y componentes salariales, por lo que, afirmó, no se trata de una falla generalizada del sistema.
Campos agregó que la Dirección de Administración y Gestión de Personal mantiene un monitoreo permanente del comportamiento de la plataforma desde el inicio de su operación.
Todo proceso de transformación tecnológica de esta magnitud requiere de una etapa de estabilización, durante la cual se identifican y corrigen situaciones específicas para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma y la continuidad de los servicios institucionales".
Asimismo, indicó que cada uno de los casos reportados está siendo revisado de forma individual por equipos técnicos especializados y por las unidades de gestión de recursos humanos en todo el país, con el objetivo de corregir oportunamente cualquier diferencia que pueda presentarse en las remuneraciones de funcionarios específicos.
Como parte de las acciones para atender las incidencias, la CCSS informó que reforzó el acompañamiento técnico y operativo a los centros de trabajo y que, a partir de este jueves 23 de julio, desplegará equipos especializados para brindar soporte directo, acelerar la revisión de los casos y garantizar la continuidad de los procesos de pago.
La institución reiteró que la implementación del módulo de Gestión de Pago del SIPE forma parte de su estrategia de transformación digital y aseguró que continuará dando seguimiento individual a cada incidencia reportada mientras avanza la estabilización del sistema, aplicando las correcciones que correspondan para mantener la continuidad del pago de salarios.