“Clara” procesa toda la información que contiene el sitio web
“Buenos días, soy Clara su asistente virtual”. Así se presenta la nueva asistente de inteligencia artificial generativa que puede utilizar en el sitio web de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep)
Esta herramienta ha sido entrenada con miles de páginas del sitio web de Aresep, lo que le permite comprender el contexto institucional y ofrecer respuestas precisas, claras y oportunas.
Clara está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para brindar respuestas acertadas y rápidas.
El Regulador General, Eric Bogantes, expresó que “Clara es una herramienta para las personas que necesiten información de la Web, donde hay contenidos de todos los servicios regulados y de la gestión de la Aresep”.
La Aresep utiliza así la IA generativa que permite el aprendizaje a través de las consultas que realice la ciudadanía, bajo estándares de seguridad y protección de datos.
Con esta iniciativa, Aresep busca que la ciudadanía:
- Obtenga respuestas en cuestión de segundos, sin necesidad de intermediación.
- Tenga acceso ágil y directo a información regulatoria confiable.
- Reduzca la necesidad de realizar llamadas o enviar correos electrónicos para consultas básicas o solicitudes de información.
La base de datos que sustenta el conocimiento de Clara está integrada por más de 730 archivos, como oficios, resoluciones, circulares, informes, instructivos, procedimientos, políticas, normas, reglamentos, Leyes, entre otros.
El acróstico de Clara es:
- C – Claridad: Información comprensible, precisa y accesible para la ciudadanía.
- L – Legalidad: Actuación conforme al marco jurídico y regulatorio vigente.
- A – Autoridad: Ejercicio técnico y legítimo de la función reguladora.
- R – Responsabilidad: Compromiso con decisiones fundamentadas y orientadas al interés público.
- A – Accesibilidad: Atención inclusiva y oportuna para todas las personas usuarias.
Este nombre se tomó para reforzar la importancia de brindar información clara, precisa, definida y accesible a la ciudadanía.