En un sector históricamente marcado por la innovación tecnológica y la competencia global, el marketing también ha tenido que evolucionar.
Para Nohelia Alfaro Bogantes, gerente de Marketing y Customer Experience de Red Motors, entender al consumidor y traducir ese conocimiento en resultados concretos es la base del trabajo estratégico en la industria automotriz.
Su trayectoria comenzó en un momento en que el sector empezaba a vivir una transformación digital que cambiaría la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. “Desde el inicio entendí que el marketing no se trata solo de comunicar, sino de comprender profundamente al consumidor y generar valor real para el negocio”, explica Alfaro.
Durante varios años trabajó en proyectos regionales con Hyundai, experiencia que le permitió conocer diferentes mercados y profundizar en la estrategia y el comportamiento del consumidor. Hoy lidera las áreas de marketing y experiencia del cliente de BMW y MINI en Red Motors, con una visión clara: las carreras se construyen a partir de equipos, mentoría y oportunidades de crecimiento.
“En mi camino he tenido mentores y colegas que confiaron en mí, y creo que es importante replicar eso: abrir espacios para que otras personas también puedan crecer”, señala.
Liderar en una industria en transformación
El sector automotriz atraviesa uno de los cambios más profundos de su historia, impulsado por la electrificación, la digitalización del proceso de compra y consumidores cada vez más informados.
Para Alfaro, uno de los mayores retos ha sido precisamente liderar procesos de transformación dentro de una industria tradicional. “Superar estos retos requiere trabajo en equipo, visión estratégica y mucha apertura al cambio. También es fundamental rodearse de equipos diversos que aporten perspectivas distintas”, afirma.
En ese proceso, considera que el liderazgo moderno debe construirse desde la colaboración. “Hoy liderar implica crear entornos donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse seguras de hacerlo”, añade.
Effie: cuando las ideas generan resultados
En el mundo del marketing, Effie Awards es una de las distinciones con mayor peso, reconocida por premiar la efectividad de las estrategias de comunicación y publicidad. “Effie representa uno de los reconocimientos más importantes del marketing porque premia la efectividad real de las ideas”, explica.
A diferencia de otros galardones, el premio no se centra únicamente en la creatividad, sino en demostrar que una estrategia genera impacto tangible en el negocio y en la construcción de marca.
Por eso, considera que postular un caso también es un ejercicio estratégico para las organizaciones. Resaltó que el proceso obliga a las marcas a analizar qué funcionó, por qué funcionó y cuál fue el impacto real en el negocio y para los equipos es muy motivador ver reconocido su trabajo.
La evolución del marketing
El marketing actual es más complejo que nunca. Hoy las marcas trabajan con ecosistemas omnicanal, grandes volúmenes de datos y consumidores que esperan experiencias coherentes en todos los puntos de contacto.
Esto ha llevado a integrar creatividad, tecnología y análisis de datos de manera mucho más profunda. En ese contexto, las iniciativas premiadas por Effie se convierten en verdaderos casos de estudio para la industria, ya que muestran cómo las ideas pueden traducirse en resultados concretos.
Un ejemplo reciente es la campaña “Mapa Eléctrico de Costa Rica” desarrollada para BMW i, que obtuvo un Effie Latam de Oro en la categoría Branded Content. La iniciativa buscaba educar al mercado sobre la infraestructura de carga eléctrica en el país y reducir las barreras de adopción de la movilidad eléctrica.
Más mujeres liderando la industria
El papel de las mujeres en el marketing y la comunicación ha evolucionado significativamente en los últimos años, aunque aún existen retos en términos de representación en puestos de alta dirección.
“Hoy vemos mujeres liderando áreas estratégicas y tomando decisiones de negocio importantes. Aun así, todavía queda camino por recorrer”, afirma Alfaro.
Alfaro considera que la visibilidad es clave para las mujeres en las empresas.“Cuando una mujer ve a otra liderar, automáticamente entiende que ese espacio también es posible para ella”. Por eso considera fundamental que las organizaciones creen entornos inclusivos que permitan el desarrollo del talento femenino.
Según la líder de marketing, el talento está ahí. Lo que la industria debe seguir haciendo es generar las condiciones para que pueda desarrollarse plenamente.
Aunque el jurado de Effie Awards Costa Rica 2026 aún no ha sido anunciado oficialmente, Alfaro es una de las profesionales postuladas para formar parte de este órgano del programa, que reconoce las estrategias de marketing más efectivas del país
Effie Awards Costa Rica se encuentra en periodo de inscripción, el cual se extenderá hasta el próximo domingo 29 de marzo. Las personas interesadas en unirse a este certamen pueden hacerlo en la página www.effie.cr