A medida que las organizaciones de toda América Latina aceleran la transformación digital, la tecnología está evolucionando de una función de soporte a un motor central de la estrategia empresarial y la creación de valor.
En respuesta a este cambio, ManageEngine destaca cinco prioridades tecnológicas clave que se espera que moldeen las operaciones y el crecimiento empresarial en toda la región y Costa Rica en 2026.
"América Latina sigue siendo una región estratégica de crecimiento para ManageEngine, y mercados como Panamá y Costa Rica están desempeñando un papel cada vez más importante en el proceso de transformación digital de la región", afirmó Subin George, director regional de negocio en ManageEngine para América Latina e Iberia.
"Este año estará definido por la integración profunda de la IA en todos los niveles, la consolidación de la ciberseguridad como pilar de resiliencia y la adopción de la sostenibilidad como un factor inevitable para la rentabilidad. Por ello, ManageEngine presenta las cinco tendencias de TI que impactarán directamente en las operaciones y el crecimiento de las empresas de la región, delineando el futuro de la gestión y la estrategia tecnológica", subrayó Wilson Calderón, director técnico asociado en ManageEngine LATAM.
- Democratización de la IA a nivel empresarial
Para 2026, la IA se convertirá en el tejido conectivo tanto de las operaciones de TI como del negocio en general. El enfoque ha pasado de un simple acceso a capacitar a toda la fuerza laboral para interactuar con sistemas autónomos e IA agéntica que ejecutan flujos de trabajo completos sin intervención. Esta tendencia va desde la evolución de ITSM hacia AIOps totalmente predictivo, donde GenAI resuelve de forma proactiva incidentes de primer nivel en lugar de responder solo consultas, hasta la integración de análisis en departamentos no técnicos para la toma de decisiones en tiempo real.
Para lograrlo, las empresas están migrando hacia plataformas unificadas que integran GenAI en la gestión de redes y la ciberseguridad, permitiendo que la detección de anomalías ocurra de forma invisible. Democratizar estas herramientas derriba los silos tecnológicos, liberando al talento humano de operaciones reactivas y permitiéndoles liderar estrategias de innovación que creen valor empresarial directo.
Las perspectivas son positivas; según un estudio de Microsoft, Costa Rica lidera la adopción de la inteligencia artificial en la región, ya que se estima que entre el 25% y el 26% de la fuerza laboral en 2025 experimenta la integración de la IA.
Según un estudio de Gartner, el 70% de los CIO en América Latina aumentarán su inversión en entrenamiento en IA para 2027. La iniciativa la tomarán las empresas que gestionan formación en IA diseñada en función de las habilidades y necesidades específicas de sus trabajadores, enseñando esencialmente dentro de su propio entorno.
- Plataformas de desarrollo nativas de IA
En 2026, más allá de su mero uso, GenAI redefinirá la creación de aplicaciones mediante un enfoque de desarrollo autónomo. Las empresas están migrando hacia plataformas de desarrollo nativas de IA que ofrecen entornos preconfigurados, seguros y automatizados, permitiendo tanto a desarrolladores expertos como a desarrolladores ciudadanos desplegar soluciones con capacidades de IA con agilidad y bajo estrictos marcos de gobernanza.
Aunque la aceleración de la adopción es evidente, la región se enfrenta al reto de mantener el ritmo a nivel global. Según el Índice de IA de América Latina (ILIA), existe una brecha crítica: aunque América Latina representa el 6,6% del PIB mundial y el 8,8% de la población mundial, solo representa el 1,12% de la inversión global en IA. Para cerrar esta brecha, la necesidad estratégica ya no es simplemente que el software tenga IA, sino que integre grandes modelos de lenguaje (LLMs) y modelos especializados directamente en procesos internos mediante APIs abiertas.
El desafío fundamental para las organizaciones durante 2026 es facilitar esta integración segura, aprovechando su infraestructura informática actual para convertir la IA en un motor de innovación continua en lugar de en una herramienta aislada.
- Resiliencia digital total y ciberseguridad preventiva como eje central
La ciberseguridad ha evolucionado de ser una capa de protección a convertirse en el tejido fundamental de la estrategia digital de cualquier empresa. De cara a 2026, el enfoque ha cambiado de la prevención tradicional de perímetros a la detección y respuesta extendida (XDR), alineándose con arquitecturas de malla de ciberseguridad (CSMA) y marcos adaptativos de Zero Trust .
Un elemento clave de este cambio es la transición hacia capacidades de seguridad autónomas, especialmente a nivel de endpoint. Las soluciones modernas de seguridad para endpoints están cada vez más diseñadas para detectar, analizar y responder automáticamente a amenazas, reduciendo los tiempos de respuesta y limitando el impacto de los ataques.
Esta tendencia se centra en la resiliencia digital, donde la seguridad garantiza activamente la continuidad del negocio.
Un punto clave en el panorama de la ciberseguridad en Costa Rica fue el ransomware Conti, un ataque a gran escala contra casi 30 instituciones gubernamentales en el país.
Esto ha llevado a que la seguridad y las operaciones de TI aumenten su integración para mejorar la resiliencia. A medida que este cambio continúa, las organizaciones están reforzando su postura mediante soluciones unificadas que correlacionan los datos de seguridad y operaciones en tiempo real, integrando la gestión de identidad y acceso (IAM) para responder de manera coordinada a amenazas cada vez más sofisticadas.
- Optimización de costos y gobernanza en la nube (FinOps)
Con la aceleración de la migración a la nube, el enfoque ha pasado de la simple adopción a la eficiencia financiera y la gobernanza multi-cloud. FinOps se ha consolidado como una práctica cultural y operativa esencial para maximizar el valor en la nube.
Según un estudio sobre la madurez de la nube en América Latina, aproximadamente el 70% de las empresas de la región luchan por la falta de visibilidad sobre sus gastos en la nube, lo que provoca importantes sobrecostos presupuestarios. Un ejemplo del panorama de la nube solo en Costa Rica: más de 350 empresas multinacionales operan dentro del ecosistema de servicios y tecnología de Costa Rica.
Esto pone de relieve la necesidad de plataformas unificadas de observabilidad y gestión de activos para evitar el desperdicio en la nube. El objetivo es alinear directamente el gasto en servicios en la nube con el valor empresarial entregado. Esto se logra mediante soluciones que ofrecen una visibilidad granular del gasto en la nube en relación con el rendimiento y la utilización de recursos, permitiendo a los equipos de TI y Finanzas optimizar la asignación de recursos.
- Tecnología verde y TI sostenible: El ROI del propósito
Este enfoque transforma el concepto de retorno de la inversión (ROI) para incluir el retorno sobre el propósito (ROP). El impacto es sistémico: según el Foro Económico Mundial, las tecnologías digitales tienen el potencial de reducir las emisiones globales en un 20% para 2050 en los sectores con mayores emisiones. En América Latina, adoptar la tecnología verde no es solo una responsabilidad ética, sino una ventaja competitiva que permite a las empresas optimizar el uso de los recursos y satisfacer las demandas de los inversionistas internacionales. De este modo, la tecnología se posiciona como el principal facilitador para desvincular el crecimiento económico del impacto medioambiental.
Liderar o adaptar: Iniciativa define el éxito en el panorama tecnológico de 2026
Estas prioridades tecnológicas para 2026 indican que el éxito empresarial estará definido por la agilidad, seguridad y sostenibilidad de la infraestructura de TI. Esto pone de manifiesto la importancia de desarrollar plataformas y soluciones que ayuden a las organizaciones a mantenerse al día con las demandas del mercado y liderar la transformación digital. Adoptar estas tendencias con una visión holística donde la IA, la ciberseguridad y la fusión de valores serán la clave para que las empresas garanticen resiliencia y crecimiento sostenido en los próximos años.