Con la tecnología de Microsoft Azure OpenAI, la nueva función de la aplicación Ralph Lauren pone la visión de la marca sobre el estilo en manos de los consumidores.
Ralph Lauren ha lanzado Ask Ralph, una innovadora experiencia de compra conversacional impulsada por inteligencia artificial, diseñada para transformar la interacción entre clientes y la marca. Esta herramienta utiliza algoritmos avanzados para ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras, comportamiento de navegación y preferencias individuales. Además, incorpora asistentes virtuales que responden consultas, brindan información sobre productos y ayudan con el seguimiento de pedidos, todo en tiempo real. Esta implementación no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la conversión de ventas al ofrecer una atención más precisa y eficiente.
Ask Ralph se desarrolló con Microsoft en su plataforma Azure OpenAI y utiliza tecnología avanzada de IA conversacional y procesamiento de lenguaje natural para comprender prompts abiertos, interpretar el contexto y brindar recomendaciones personalizadas para imitar de cerca la experiencia de hablar con un estilista en la tienda.
La estrategia de Ralph Lauren también incluye el uso de análisis predictivo para gestionar inventarios, prever la demanda y reducir desperdicios, lo que contribuye tanto a la rentabilidad como a la sostenibilidad. La marca ha integrado tecnologías de realidad aumentada y virtual para ofrecer probadores virtuales, permitiendo a los clientes visualizar cómo se verían los productos antes de comprarlos. En el ámbito del marketing, la IA permite campañas más segmentadas y análisis de redes sociales para captar tendencias emergentes. Con una visión clara hacia el futuro, Ralph Lauren continúa invirtiendo en IA para fortalecer la fidelización de clientes y mantenerse a la vanguardia en el sector del lujo
"Hace veinticinco años, nos asociamos con Microsoft para lanzar una de las primeras plataformas de comercio electrónico de la industria de la moda, y hoy, una vez más, redefinimos la experiencia de compra para la próxima generación", indicó David Lauren, director de marca e innovación de Ralph Lauren Corporation. "Ya sea que se preparen para un primer día de un nuevo trabajo o busquen crear el look perfecto para salir por la noche, Ask Ralph es algo más que un descubrimiento: se trata de involucrar a los consumidores con lo que más les gusta de Ralph Lauren: nuestra visión icónica y única del estilo, que brinda looks atemporales de pies a cabeza que los inspiran a entrar en nuestro mundo".
