CoverPlus es un programa de servicio técnico integral que ofrece mantenimiento preventivo, soporte especializado y cobertura flexible para prologar la vida útil de los equipos.
En un entorno donde la eficiencia, la disponibilidad y la durabilidad de los equipos tecnológicos son clave para garantizar la continuidad operativa de organizaciones de todos los tamaños, surge un nuevo modelo de servicio técnico por cuidado preventivo, la optimización de recursos y la extensión del ciclo de vida de los dispositivos.
Epson, líder mundial en tecnología, presenta CoverPlus un programa de asistencia técnica especializada desarrollada para ofrecer un acompañamiento integral a lo largo del tiempo, con modalidades que adaptan a las necesidades específicas de nada entorno operativo. Más allá de resolver fallos, se centra en prevenirlos, reducir el impacto de las paradas técnicas y fomentar un uso más responsable de los recursos tecnológicos
Lo que hace que este servicio sea una elección acertada es la combinación de soporte técnico especializado, piezas originales de alta calidad y atención continua. Los usuarios cuentan con acceso a profesionales certificados que garantizan intervenciones precisas y confiables, juntos con canales de asistencia disponibles por teléfono, correo electrónico y conexión remota para resolver incidencias de forma ágil. Además, se incluyen programas de formación que permiten aprovechar al máximo las capacidades de los equipos Todo esto se complementa con planes de cobertura flexible, que se adaptan a distintos presupuestos y ofrecen condiciones ventajosas para contrataciones a largo plazo.
Modalidades de servicio adaptadas a cada necesidad
CoverPlus ofrece diversas opciones para cubrir las distintas demandas de los clientes:
- Contrato de servicio CoverPlus | On-Site: asistencia técnica directamente en las instalaciones del cliente, incluyendo mano de obra especializada y repuestos para mantenimiento correctivo.
- Contrato de servicio CoverPlus | Carry-In: atención en centros de servicio técnico autorizados Epson, ideal para clientes que pueden trasladar sus equipos, garantizando eficiencia operativa sin perder el respaldo oficial.
- Contrato de servicio de mantenimiento preventivo: intervenciones técnicas programadas por profesionales certificados para anticiparse a posibles fallas, optimizar el rendimiento y extender la vida útil de los equipos.
Beneficios exclusivos de CoverPlus
- Control de gastos operativos: planes con cobertura técnica y repuestos incluidos que permiten prever los costos anuales de servicio, ayudando a evitar gastos imprevistos.
- Mayor tranquilidad para el usuario: compromiso con un servicio rápido y confiable para garantizar el menor tiempo de inactividad de su producto Epson.
- Red de centros de servicios: amplia red de centros de servicio autorizados, equipados y certificados por Epson para una atención técnica confiable.
Opciones de cobertura especializadas
- CarePlus: cobertura exclusiva de repuestos originales para centros de servicios y autogestores.
- CoverKit: paquete de repuestos críticos para agilizar las reparaciones en centros de servicio, mejorando los tiempos de atención.
Ampliación de cobertura y flexibilidad de contratación
Los planes CoverPlus pueden adquirirse al momento de la compra del equipo, durante el período de garantía, o como extensión de un plan vigente. Para equipos fuera de garantía o con cobertura interrumpida, se realizará una evaluación técnica previa para asegurar la viabilidad del servicio.
CoverPlus va más allá de una simple extensión: está diseñada para acompañar a los usuarios con soluciones técnicas integrales, el soporte técnico especializado y la tranquilidad de nuestros clientes a través de soluciones integrales.
Para más información y poder acceder a los beneficios de CoverPlus, visite este enlace.
