Más de 150.000 colaboradores en 51 jurisdicciones ya utilizan las nuevas herramientas internas de GenAI.
En línea con su cultura de innovación, Citi anunció la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en Costa Rica y a nivel global, con el objetivo de incrementar la productividad y eficiencia de sus colaboradores bajo un marco de gobernanza de riesgos responsable.
La entidad introdujo internamente cuatro nuevas herramientas de GenAI: Citi Stylus, Citi Stylus Workspaces, Citi Assist y Citi Squad. Estas permiten automatizar tareas, obtener información inmediata de documentos en diversos formatos, generar resúmenes y comparaciones, y encontrar datos relevantes en áreas clave como Cumplimiento, Riesgo, Recursos Humanos y Finanzas.
Ed Sanchez, Gerente General de Citi Costa Rica, comenta:
En Citi Costa Rica, la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa representa un paso fundamental para optimizar nuestras operaciones y empoderar a nuestros colaboradores para tomar decisiones más rápidas y precisas. Estamos comprometidos con la innovación responsable: GenAI no es sustituto del criterio humano, sino una herramienta para mejorar nuestro trabajo en beneficio de nuestros clientes”.
A diferencia de la inteligencia artificial tradicional, que sigue reglas predefinidas, la IA Generativa utiliza modelos de lenguaje y redes neuronales avanzadas para predecir y generar resultados originales basados en patrones aprendidos. Hasta la fecha, más de 150.000 colaboradores en 51 jurisdicciones ya tienen acceso a estas soluciones, con planes de expansión a lo largo de 2025.
Impacto para los clientes
La implementación de estas tecnologías se traduce en un servicio más ágil, seguro y personalizado para clientes institucionales, corporativos, del sector público y multinacionales. Entre los beneficios destacan:
- Tiempos de respuesta más rápidos.
- Seguridad reforzada en las transacciones mediante detección avanzada de fraudes.
- Soluciones financieras ajustadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Citi reafirmó que su compromiso es utilizar la tecnología más avanzada no solo para mejorar operaciones internas, sino también para entregar valor tangible y confianza a las personas e instituciones que lo eligen como socio financiero.
Acerca de Citi
Citi es un socio bancario global para instituciones con necesidades transfronterizas, líder en gestión patrimonial y un banco de consumo valorado en Estados Unidos. Opera en más de 180 países y jurisdicciones, ofreciendo a corporaciones, gobiernos, inversionistas e individuos una amplia gama de productos y servicios financieros.