Transformación digital con enfoque humano busca aumentar productividad y retención en las empresas
GBM, empresa especializada en servicios tecnológicos, presentó su portafolio DEX (Digital Employee Experience), diseñado para mejorar la interacción de los colaboradores con las plataformas digitales en sus espacios de trabajo.
El objetivo de DEX es crear entornos digitales sin interrupciones que favorezcan la eficiencia, reduzcan fricciones tecnológicas y fortalezcan la conexión entre las personas y los recursos digitales. La propuesta combina automatización, soporte inteligente y plataformas colaborativas.
“Cuando hablamos de transformación digital, no se trata únicamente de actualizar sistemas, sino de poner a las personas en el centro. DEX permite que los colaboradores se conecten con su mejor versión a través de una experiencia fluida, intuitiva y eficiente”, comentó Edwin Pérez, gerente regional de DEX en GBM.
El portafolio incluye herramientas de gestión automatizada, aplicaciones low/no-code, soporte técnico y soluciones que permiten personalizar procesos internos según las necesidades de cada organización. Según datos citados por la empresa, el 92% de las compañías consultadas en el estudio “Global Digital Employee Experience Survey” de 2023 tienen a DEX entre sus prioridades para los próximos cinco años.
Entre los beneficios señalados de la implementación de este enfoque se encuentran:
- Aumento de la productividad, al reducir tiempos de inactividad.
- Mejora en la satisfacción laboral, gracias a entornos digitales diseñados para el usuario.
- Disminución de la fricción tecnológica, al resolver fallas y facilitar el uso diario.
- Reducción de costos operativos mediante optimización de recursos.
- Mayor adaptabilidad ante cambios mediante herramientas ágiles y personalizables.
Estudios de Ivanti y Forrester indican que invertir en la experiencia digital del colaborador puede incrementar hasta un 33% la productividad y un 44% la retención de personal.
“DEX no es una solución más: es un nuevo estándar para la forma en que trabajamos. En GBM creemos que un entorno digital sólido, pensado para las personas, puede transformar por completo el desempeño de cualquier organización”, añadió Pérez.
El portafolio DEX ya está disponible para empresas interesadas en fortalecer su entorno laboral digital. Más información: www.gbm.net/servicios/dex.
