Los nuevos dispositivos contactless evitarán que los clientes pierdan sus tarjetas al usarlas en los cajeros.

El Banco de Costa Rica (BCR) anunció la modernización de su red de cajeros automáticos con la incorporación de tecnología contactless y pantallas táctiles, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y eliminar incidentes relacionados con la retención de tarjetas en los dispositivos.

Con esta medida, los clientes ya no tendrán que insertar su tarjeta en el cajero, sino que bastará con acercarla al lector para que el sistema registre la transacción. De esta forma, el banco busca evitar los casos en los que los clientes olvidan retirar su tarjeta o enfrentan situaciones en las que el cajero "se las traga", lo que ha generado inconvenientes durante muchísimos años.

Además de la tecnología contactless, los nuevos cajeros contarán con pantallas táctiles que reemplazarán los tradicionales botones físicos, ofreciendo una navegación más intuitiva y sencilla para los usuarios. También incorporarán mejoras en seguridad, como una disposición de la pantalla que impide que terceros puedan ver la información ingresada y mecanismos de protección que evitan la instalación de dispositivos de clonación de tarjetas.

Según Mynor Hernández, gerente corporativo de Operaciones del BCR, la implementación de estos dispositivos forma parte de la estrategia de modernización de la entidad, con el objetivo de ofrecer mayor comodidad y seguridad a los clientes en el uso de los servicios bancarios. Hernández destacó que el BCR es el primer banco público del país en ofrecer este tipo de tecnología en su red de cajeros automáticos.

El despliegue de los nuevos dispositivos ya comenzó en algunas sucursales como BCR Oficinas Centrales, BCR Sabanilla, BCR Cañas, BCR Liberia y BCR Tamarindo. Durante 2025 se instalarán aproximadamente 200 cajeros adicionales y el resto se colocará en 2026. Aunque el uso de los nuevos equipos no representa cambios significativos en los procedimientos, el banco dispondrá de asesores de servicio para orientar a los clientes y aclarar cualquier duda sobre el funcionamiento de los dispositivos.