- Matra certificó su sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO-9001:2015. Esto le ha permitido “estandarizar” la experiencia de su servicio.
- De acuerdo con la jefa de Calidad y Procesos de Matra, el mayor reto de lograr certificar a una empresa es el cambio de cultura organizacional.
La certificación en gestión de calidad es clave para que las empresas destaquen en un mercado competitivo. Matra, que recientemente obtuvo la certificación ISO-9001:2015, destaca los beneficios de este proceso y comparte los 10 pasos esenciales para lograrlo.
Carolina Castro, jefa de Calidad y Procesos de Matra.
Carolina Castro, jefa de Calidad y Procesos de Matra, explica que uno de los mayores retos para las empresas es adaptarse al cambio de cultura organizacional. “Es un ciclo continuo de mejora”, comenta, resaltando la importancia del apoyo de la alta gerencia y el compromiso de todo el personal.
Los 10 pasos clave para certificarse en gestión de calidad son:
- Cumplir con los requisitos normativos y legales: Asegurar que los productos y servicios cumplan con los estándares establecidos.
- Analizar el entorno de la organización: Identificar amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades.
- Diseñar el sistema de gestión: Seguir el modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) para crear procesos efectivos.
- Documentar los procesos: Evidenciar el cumplimiento de los requisitos de la norma.
- Formar y capacitar al personal: Adaptar la cultura organizacional para comprometerse con la calidad.
- Realizar auditorías internas: Evaluar el cumplimiento y corregir posibles no conformidades.
- Llevar a cabo una auditoría externa: Verificar el cumplimiento y obtener la certificación.
- Implementar acciones correctivas: Basarse en auditorías y retroalimentación para mejorar continuamente.
- Registrar el sistema: Solicitar la auditoría por parte de un ente verificador independiente.
- Mantener la certificación: La certificación no es el fin, sino un proceso continuo de mejora.
Sobre Matra
MATRA, con más de 73 años en el mercado, es líder en la venta de maquinaria y equipo en sectores como la construcción, agricultura y transporte. Con 15 sucursales en todo el país, la empresa ofrece equipos de marcas reconocidas y un servicio especializado de calidad.
