Por Keren Sofía Zúñiga – Estudiante de la Escuela de Estudios Generales
"Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta personas ordinarias. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de personas extraordinarias." - Elbert Hubbard
El uso de tecnología en las empresas se ha vuelto esencial para el crecimiento de la competitividad dentro del mercado para cualquier negocio; además, facilita múltiples labores dentro de toda su operación. La Automatización Robótica de Procesos, más conocida como RPA (Robotic Process Automation), es una tecnología que utiliza un determinado software para reducir la intervención humana en diferentes procesos mediante aplicaciones informáticas capacitados para efectuar flujos en sistemas con gran precisión, velocidad, eficiencia y productividad (Centria Group, 2020). Es decir, evita la realización manual de varias tareas en la operación de un negocio. Ahora, ¿cuáles beneficios puede traer esta implementación al área de contabilidad?
La automatización de procesos mediante la robótica representa una evolución en la contabilidad de las empresas, ya que al deshacerse de procesos manuales que pueden resultar tediosos y repetitivos, se genera la oportunidad de prestar más atención al análisis de los datos y tomar mejores decisiones. Como testigo, al ser colaboradora de una empresa en el área financiera, he comprobado los beneficios que han traído estas mejoras para nuestro desempeño laboral; por ejemplo, procesos manuales que tomaban de 8 a 10 horas se convierten en 30 minutos al presionar un botón. Esto me permite canalizar mi tiempo y energía en la calidad de mis investigaciones y mejorar la atención a clientes tanto internos como externos.
Sin embargo, una de las más grandes preocupaciones que genera este tema es la incógnita de si los robots nos reemplazarán en un futuro y nos dejarán sin trabajo. Esta es una inquietud sumamente válida, pero según expertos “muchas de las tareas y puestos de trabajo que existirán dentro de 20 años en el sector contable aún no se han inventado.” (Sage, 2017). Además, “las importantes pérdidas de empleo serán contrarrestadas por la creación de puestos de trabajo en el sector contable, muy probablemente, en servicios de asesoría y consultoría de calidad” (Brito, 2017). O sea, nuestros trabajos no van a ser eliminados, sino mejorados. Agregado a esto, la empresa Estadounidense Deloitte aclara que no todos los procesos se deben automatizar, ya que es de suma importancia el mantener el conocimiento especializado que brindan las personas, donde aplica el juicio profesional y la aplicación asertiva de las normas contables.
Esta rama de la tecnología no solo representa un ahorro de tiempo o mejoras en la precisión de tareas contables, sino que es un portillo al avance hacia una nueva manera hacer las cosas como las hacemos hoy día, una revolución a lo que hoy conocemos. Las ventajas de utilizar la robótica en esta área traen excelentes resultados que nos permiten realizar mejoras, aumentar la calidad y crear un balance en el trabajo-vida personal. Es responsabilidad de las empresas y de nosotros, estudiantes o colaboradores, que aceptemos con una buena disposición estos cambios y, como se menciona en una revista de Ciencias Económicas, se genera un nuevo enfoque en el sector dada la necesidad de fortalecer las habilidades blandas y el conocimiento de las nuevas tecnologías de información y comunicación (Escobar, Rosales, Carbal, 2018).
