Aeropuerto Juan Santamaría recibió el reconocimiento por segundo año consecutivo.

El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AIJS) fue seleccionado, por segundo año consecutivo, como el mejor de Centroamérica y el Caribe en los World Airport Awards 2023 de Skytrax.

Adicionalmente, el AIJS también fue receptor del galardón de The Cleanest Airport in Central America & Caribbean, así como del Best Airport Staff in Central America & Caribbean.

Este último destaca al aeropuerto en la región cuyo servicio al cliente en temas como actitud, amabilidad y eficacia es sobresaliente. Colaboradores de puestos como mostradores de información, personal de seguridad, tiendas, y establecimientos de bebidas y alimentos, son los receptores de este honor.

Para el director General de AERIS Holding Costa Rica, Ricardo Hernández, el reconocimiento es el resultado del trabajo para brindar una experiencia positiva a las personas pasajeras que visitan el aeropuerto.

La administración de la terminal indicó que en la votación de los galardones recibidos participan pasajeros de todo el mundo, en una encuesta de satisfacción del cliente para decidir a los ganadores.

En el caso de esta edición, el cuestionario fue completado por pasajeros de más de 100 nacionalidades entre agosto 2022 y febrero 2023, en temas como:

  • Entrada y salida del aeropuerto, facilidad de acceso
  • Variedad, eficacia y precios del transporte público
  • Áreas de juegos y amenidades para los niños
  • Servicios de WiFi
  • Comodidad, ambiente y diseño de las terminales
  • Limpieza, suelos, asientos y zonas públicas de las terminales
  • Asientos en las terminales
  • Servicio de inmigración: sistema y tiempo de espera
  • Servicio de inmigración: actitud del personal
  • Amabilidad del personal del aeropuerto
  • Percepción de los estándares de seguridad

Los World Airport Awards comenzaron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial de satisfacción del cliente en aeropuertos, y más de 20 años después, son considerados un punto de referencia de calidad para la industria aeroportuaria.

Tomamos estos premios también como una reafirmación de que el trabajo articulado y en conjunto es clave, la cual es una filosofía que compartimos con nuestra casa matriz Grupo CCR. Tanto por medio de, un personal que realiza un trabajo extraordinario para brindar un servicio bajo los más altos estándares de calidad, como por el compromiso de todos quienes forman parte de la comunidad aeroportuaria, sector público y privado”, agregó Hernández.