A pesar de que los avances tecnológicos actuales permiten hacer frente a las diversas estafas digitales, las personas que se dedican a esta práctica sacan provecho del más mínimo de descuido para vulnerar a las víctimas.
La vicepresidenta de Relaciones Corporativas de BAC Credomatic, Laura Moreno, detalla que es importante que las personas se mantengan al tanto de las maniobras que se utilizan en este delito. Por ejemplo, dice que las personas deben "desarrollar malicia" para reconocer que el banco o cualquier entidad jamás les contactará para pedir claves o información sensible.
Adicionalmente, la ejecutiva señaló cuáles son las tres estafas digitales que más han utilizado contra usuarios de la entidad financiera desde que comenzó este año:
- Colaborador del Departamento de Prevención de Fraude.
En este caso, el defraudador contacta al cliente haciéndose pasar por un funcionario bancario del área de Prevención de Fraude, y le indica que se alertó de una transacción sospechosa, que hay un monto comprometido y le brinda el nombre del titular de la cuenta.
“El objetivo aquí es solicitarle al individuo que ingrese a un enlace donde debe colocar sus datos bancarios (usuario, contraseña, Código BAC/token), para ‘poder detener las transacciones indebidas y asegurar su dinero’. Es usual en este timo enviar primero un correo con la ‘alerta de transacción sospechosa’ y posteriormente llamar a la víctima para consolidar el proceso de fraude”, detalló Moreno.
- Llamada tripartita.
Este método involucra a tres personas, a saber, el cliente, “el comprador” y “el funcionario bancario”. El supuesto comprador contacta al cliente con el fin de adquirir el artículo que tiene a la venta en alguna página de e-commerce.
“Lo que sucede aquí es que la emoción que tiene la persona vendedora (cliente) ante un posible comprador puede privarlo de indagar más, y al ver que es una compra casi que segura, cae en la estafa. Por eso, es recomendable verificar el perfil o contacto de quién nos busca, especialmente cuando es una alguien que no se toma el tiempo de ir a ver el producto, no regatea y casi que quiere cerrar el trato de inmediato”, aconsejó.
Posteriormente, el delincuente envía un comprobante falso del depósito y coordina con un tercero para recoger la compra. Muchas veces, para cuando el defraudado se da cuenta de que el dinero no está depositado, contacta al supuesto comprador y este último lo enlaza con un “funcionario bancario”, que a su vez le indica que el error se debe a un fallo al momento de la transacción. Es ahí cuando le mencionan que van a efectuar el pago nuevamente y le solicitan los datos bancarios (usuario, contraseña, código BAC/token).
- Oferta de empleo
En este escenario, se llama a la persona (cliente) para decirle que fue seleccionado para un puesto de trabajo, pero que para continuar con el proceso de reclutamiento debe visitar un sitio web en el cual debe ingresar el banco al que pertenece y digitar sus datos (usuario, contraseña, código BAC/token), con el fin de verificar la cuenta a la que supuestamente se le va a “depositar” de ahora en adelante.
Adicionalmente, también existen otros timos similares de personas que se hacen pasar por funcionarios del Ministerio de Hacienda, municipalidades y otras entidades públicas. Para evitar caer en este tipo de situaciones, BAC Credomatic sugiere tomar nota de las siguientes recomendaciones:
- Nunca comparta información confidencial con un tercero o ingrese dicha información en páginas no oficiales o que no sean del Banco.
- Sospeche de cualquier llamada telefónica que le pida ingresar a sitios web donde deberá digitar datos sensibles como usuario, contraseña o que le pida dar códigos por teléfono que llegan a su correo.
- Establezca contraseñas de más de 10 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y signos.
- Active el doble factor de autenticación en todas las cuentas posibles (banco, correo, redes sociales, aplicaciones).
- Cambie las contraseñas periódicamente; lo recomendable es cada 3 meses.
- No repita una contraseña en más de una aplicación, servicio o sitio web.
- Configure de manera segura los parámetros de seguridad y privacidad de sus dispositivos, aplicaciones o redes sociales.
- Utilice un buen antivirus o antimalware.
- Evite realizar transacciones bancarias si está conectado a internet en redes públicas.
- Evite utilizar programas “pirateados”, ya que generalmente vienen con malware que espía su dispositivo y roba información.
- No navegue por páginas inseguras o de dudosa procedencia con dispositivos del trabajo o que utiliza para realizar transacciones bancarias.
- Nunca almacene las contraseñas en los navegadores web.
Adicionalmente, desde BAC Credomatic señalaron que cuentan con un seguro contra fraudes digitales, el cual protege a los usuarios en caso de ser víctimas de estafa y les brinda acceso a licencias de protección de software para sus dispositivos de uso frecuente. Es el primer seguro de este tipo en Centroamérica.
