1.
Editorial
— Un tuit del Viceministro de Planificación (Francisco Delgado) llegará hasta el Consejo de Gobierno vía Patricia Mora.
— Algunas personas pensarán que el episodio —el funcionario escribió “Yo lo que no entiendo es por qué la gente discute con alguien que se llama maricarmen”— merece la atención del presidente, otras personas probablemente piensen lo contrario. Yo no pretendo zanjar ese debate.
— En cambio, vengo a proponer una solución, una respuesta definitiva, para que nunca más nuestro tiempo-país en Consejo de Gobierno se invierta en discutir los alcances de un tuit de un funcionario del Ejecutivo.
— Y ojo, que no puedo ser mezquino y no subrayar y reconocer que ya por dos semanas seguidas el gabinete ha trabajado los fines de semana, buscando sacar horas de donde no las hay para entrarle con todo a los cuatro años de trabajo que tienen por delante. Bien por eso.
— Sin embargo, la idea de que temas como este —que insisto, no insinúo son menores— acaparen la atención del Poder Ejecutivo en su reunión semanal cuando este tipo de episodios se podrían evitar por completo pues... resulta frustrante.
— Tenemos que empezar a hablar de protocolos. ¿Podrá trabajar eficientemente la directora del INAMU si considera oportuno llevar al presidente de la República cada denuncia que reciba por Twitter por tuits emitidos por funcionarios del Ejecutivo? La pregunta es válida y necesaria y no pareciera existir ningún tipo de lineamiento al respecto.
— Pero vayamos más allá: ¿Estaríamos haciendo de esto un tema si tan solo el Gobierno tuviera claro un reglamento para el manejo de redes? No. Porque el tuit en cuestión nunca habría existido. No sé si existe un reglamento pero ciertamente no parece. Y esa es mi propuesta inmediata: ¡háganlo! y ¡aplíquenlo!
— Corre el año 2018, internet no nació ayer y las redes sociales tampoco. El país no puede darse el lujo de si quiera dar pie a estas discusiones que del todo no estarían acaparando titulares si se contara con una estrategia de comunicación digital a la altura de los tiempos...
— No vamos a entrar a analizar los alcances del tuit de Delgado porque eso es —ya lo dije— abrir la puerta a una discusión eterna, cansina y poco productiva. Además, no me interesa “personalizar” esto ni hacer un ejemplo a partir de su caso, no, no es el punto. El punto es que no deberíamos estar teniendo esta discusión.
— Quienes entran a la función pública y particularmente a este tipo de puestos de alta exposición y grueso calibre deben de comprender que bajo ninguna circunstancia (ni en esta ni en ninguna otra) aplica el “mejor pedir perdón que pedir permiso”. No pueden ni deben someterse a sí mismos a ese desgaste y mucho menos a la administración.
— Repito, Patricia Mora pretende llevarle al presidente el aludido tuit al Consejo de Gobierno, si esa no es una alerta roja de que ya es hora de establecer un Protocolo Feoli (con el perdón del exministro, cuya gestión en Justicia fue más que destacada pero su manejo de redes no tanto) entonces... ¿qué lo sería?
— Cito entonces a el exviceministro de Hacienda Fernando Rodríguez quien con atino dijo ayer: “No me parece que una opinión en un tuit deba llevarse a un Consejo de Gobierno, esté bien o esté mal. Una conversación puede resolver cualquier desavenencia y clarificar las reglas oficiales del manejo de redes (sí, debe haber reglas). Por experiencia propia (y mala experiencia) puedo decir algo: cuando uno tiene un cargo público la libertad de opinión en redes sociales dejó de existir. Las cuentas de rrss deberán manejarse con más discreción y bajo criterios institucionales”.
Consejo D+: Nótese esta frase, además: “Una conversación puede resolver cualquier desavenencia”. ¿Qué le está pasando a este Gobierno de Unidad Nacional que le está costando tanto hablar antes de volarse metralla en público? A ver, apenas estamos empezando y ya hay incendios encendidos en distintos frentes. Ojo ahí. Atentos.
— Entonces sí: tiene razón el ministro, necesitamos reglas. Pelear por lo contrario es perder de vista la discusión de fondo, que tan bien apuntó ayer Kevin Casas cuando dijo (aludiendo a otra situación muy distinta que también daba para un buen editorial): “Hay cosas más grandes que uno”. Las hay, definitivamente, y colaborar para una mejor administración de los recursos públicos (tiempo, dinero, energía, etc) definitivamente es una de ellas si uno decidió trabajar para el pueblo.
— No puede ser que la necesidad de hacer un chiste, de contestar con pasivoagresividad o sarcasmo o de “tener la razón” en Twitter nos haga perder un solo segundo más en estas. Sé que a muchos funcionarios públicos les cuesta creer esto pero ¡el mundo puede sobrevivir sin nuestra opinión en redes! (no intenten devolvérmela, a mí precisamente me pagan por opinar) ?
— Insto entonces y de la forma más vehemente posible a las autoridades del Gobierno para que resuelvan este tema de una vez por todas y establezcan un protocolo de comunicación que todos sus funcionarios aprendan a respetar.
— Las redes son una formidable herramienta para dar a conocer su trabajo y también para atender consultas de la ciudadanía pero no vale la pena distraerse entrando en conflictos desgastantes que desvíen la atención de lo que realmente importa (mucho menos que escalen hasta Consejo de Gobierno)...
— Hace un par de días atrás vimos al presidente recibir palo por un lado cuando envió condolencias a Cuba y palo por el otro cuando envió condolencias a EE. UU. ¡En menos de 24 horas! ¿Se imaginan ustedes que se ponga a perder el tiempo su community manager contestando ese tipo de mensajes? Por favor.
— Dicho todo esto y como eterno defensor de todo aquello que facilite la comunicación e incentive la transparencia: hagan público el protocolo cuando lo tengan listo y aprovechen de una vez para poner en piedra otros temas igual de importantes en comunicación. Permítanme y elaboro...
— Yo sí percibo algunos cambios positivos en comunicación en este Gobierno, particularmente en los comunicados de prensa y en las cuentas de redes del presidente y la primera dama pero también considero que todavía faltan muchas tuercas por ajustar (eso sin mencionar que Juan Carlos Mendoza para todos los efectos está en periodo de prueba).
— No deja de ser simbólico que La Nación se les fuera encima con todo –sacándose del bolsillo una inaceptable y absolutamente innecesaria comparación con Trump— en una nota titulada Carlos Alvarado privilegia redes sociales en lugar de consultas de la prensa en sus primeros días. Ojo ahí, porque sí tienen un punto.
— Aclaro que a mí me parece foooormidable que el presidente no pierda el tiempo diciendo lo que perfectamente puede decir el ministro de comunicación y el ministro de la presidencia y encuentro magnífico que utilice las redes para darle cuentas a la ciudadanía. Es claro entonces que no comparto el tono general de la nota de Llorente.
— Sin embargo, sí comparto una de las inquietudes que pone sobre la mesa cuando señala: “Juan Carlos Mendoza declaró que las apariciones del mandatario ante la prensa no serán la tónica después de las sesiones del Consejo de Gobierno, pero aseguró que sí dispondrá de "otros espacios" para comparecer ante los medios, aunque no especificó cuáles”.
— A eso me refiero con un protocolo que incorpore otros temas igual de importantes en comunicación. No me digan que habrá “otros espacios”. Díganme cuales. No me dejen esperando. Todo bien con que el presidente no salga a contestar lo que Piza puede contestar después del Consejo de Gobierno pero todo mal con la nebulosa de no saber con claridad si los medios tendremos o no acceso al mandatario y en qué términos.
— Ese tipo de detalles no se pueden dejar pasar. Se prestan para malintepretaciones y se prestan para (una vez más) ruido innecesario. Carlos Alvarado está empezando. No necesita anticuerpos “gratuitos”. Comunicar es escuchar y escuchar es tener inteligencia emocional. Cada cosa que se dice y que no se dice, importa.
— El gabinete entero debe entenderlo antes de usar las redes. Y el Gobierno de la República debe tenerlo claro cuando trata con la prensa. Es muy temprano para que pequeños detalles nos distraigan de lo que realmente importa.
