La primera fase de ATENA abarcará las exportaciones aéreas y marítimas y el tránsito nacional.
El Ministerio de Hacienda anunció este miércoles el inicio del proceso de implementación del nuevo Sistema de Administración Aduanera (ATENA), una plataforma tecnológica con la que busca modernizar los trámites y controles relacionados con el comercio exterior en Costa Rica. La primera etapa entraría en funcionamiento durante el primer trimestre de 2027.
El proyecto contempla una implementación gradual. En su primera fase se incorporarán los procesos de exportación aérea, exportación marítima y tránsito nacional, mientras que el ministerio no precisó en su comunicado cuáles procedimientos se integrarán en las etapas posteriores ni las fechas previstas para su incorporación.
Como parte de los preparativos, Hacienda comenzará el próximo lunes 19 de octubre un programa de capacitación dirigido a operadores de comercio exterior, auxiliares de la función pública aduanera y otros actores relacionados con las actividades de exportación.
Durante las jornadas, los participantes conocerán las funcionalidades de la plataforma, el funcionamiento del portal aduanero y las herramientas disponibles para consultar información y generar reportes. También recibirán formación sobre los mecanismos que permitirán dar seguimiento a las operaciones y gestionar trámites en línea.
El viceministro de Ingresos, Víctor Julio Carvajal, afirmó que ATENA constituye uno de los principales proyectos de transformación tecnológica impulsados por Hacienda en los últimos años. Según explicó, la plataforma busca simplificar los procedimientos, mejorar el seguimiento de las operaciones y fortalecer los controles aduaneros, mediante herramientas que permitan realizar las gestiones de manera más ágil y transparente.
La capacitación para los usuarios externos se sumará a los procesos de formación que ya reciben los funcionarios del Servicio Nacional de Aduanas. Hacienda indicó que estos procesos se reforzarán mediante cursos especializados, prácticas operativas y visitas a las distintas aduanas del país, con el propósito de preparar al personal para la transición tecnológica.
El director general de Aduanas, Adrián Pérez, destacó la importancia de que tanto los funcionarios como los operadores privados conozcan el funcionamiento de la plataforma antes de su entrada en operaciones.
ATENA constituye un hito en el proceso de modernización del Servicio Nacional de Aduanas. Por eso hemos diseñado un programa de capacitación que permitirá a los usuarios internos y externos familiarizarse con la nueva plataforma antes de su entrada en operación, con el objetivo de que la transición se realice de manera segura, ágil y eficiente".
Hacienda también anunció que el nuevo sistema contará con un servicio de asistencia técnica para acompañar a los usuarios durante el proceso de adaptación. Este incluirá atención telefónica, soporte mediante correo electrónico, chat y asistencia directamente desde el portal de ATENA.
Las herramientas de apoyo se presentarán durante las actividades de capacitación. Según el ministerio, su finalidad será facilitar la transición hacia la nueva plataforma y contribuir a la continuidad de las operaciones aduaneras mientras los usuarios se familiarizan con los procedimientos digitales.