La alianza contempla acciones de formación, divulgación y orientación sobre el uso de datos personales, estafas electrónicas y derechos de las personas consumidoras.
La Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) y la Oficina del Consumidor Financiero (OCF) firmaron un convenio de colaboración para fortalecer el conocimiento de la ciudadanía sobre sus derechos en materia de protección de datos personales, con énfasis en quienes utilizan productos y servicios financieros.
El acuerdo contempla la elaboración conjunta de materiales de formación, espacios educativos y mecanismos de orientación para promover buenas prácticas en el tratamiento de datos personales, tanto en entornos físicos como digitales.
Las organizaciones también abordarán riesgos relacionados con estafas electrónicas, tecnologías emergentes y uso indebido de información personal, además de impulsar acciones de alfabetización digital.
El director nacional de la Prodhab, David Rodríguez, señaló:
La Protección de datos personales comienza por una ciudadanía informada. No basta con que las personas tengan derechos reconocidos en una ley; necesitamos que conozcan cuáles son, cuándo pueden ejercerlos y ante quien pueden acudir cuando consideran que su información personal está siendo tratada de manera inadecuada. Ese conocimiento es fundamental para que puedan asumir un papel más activo en la protección de sus datos personales”.
Por su parte, el director general de la OCF, Danilo Montero, destacó la cantidad y sensibilidad de la información que las personas entregan al utilizar servicios financieros.
Montero afirmó:
Cuando una persona utiliza un servicio financiero, no solamente está realizando una operación económica. También está compartiendo información personal que debe ser tratada de manera responsable y diligente, porque la ley así lo establece y porque es un derecho de las personas. Por eso es importante que el consumidor tenga herramientas para entender qué puede exigir y cómo puede actuar cuando considera que sus datos no están siendo tratados adecuadamente”.
El convenio también prevé acciones dirigidas a organizaciones que recopilan o utilizan datos personales, con el objetivo de promover prácticas de tratamiento responsable de la información.
La Prodhab señaló que recientemente emitió una directriz sobre el tratamiento de datos personales en gestiones de cobro, que establece disposiciones relacionadas con el contacto con terceros y el uso de información personal durante esos procedimientos.
Según ambas organizaciones, la alianza busca trasladar la discusión sobre protección de datos a situaciones cotidianas que enfrentan las personas consumidoras y facilitar herramientas para que puedan ejercer sus derechos frente al uso de su información.