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Prevención mitiga el riesgo de caer en las trampas de los defraudadores.
El uso de las tarjetas de débito y crédito se ha consolidado como uno de los métodos de pago más comunes en la vida cotidiana, esta amplia adopción también ha incrementado el que los delincuentes desarrollen nuevas formas de fraude financiero.
Sin embargo, seguir los consejos que ofrecen las entidades financieras como el Banco de Costa Rica (BCR) permitirá blindar los medios de pago y que su uso siga generando múltiples beneficios para los clientes.
Si un cliente recibe una notificación de compra que no reconoce, debe:
- Restringir de inmediato su tarjeta:
- Este proceso es autogestionable desde el App BCR Móvil o la Oficina Virtual en www.bancobcr.com
- No tiene costo.
- Puede reactivar el medio de pago o cuenta cuando lo desee.
- Reportar de inmediato el contracargo: gestión 100% digital. Ingresando aquí se completa el formulario con los datos de la compra y la información necesaria. Al enviarlo, el cliente recibirá por correo electrónico el número de caso para dar seguimiento en cualquier momento.
- Alertar de la transacción sospechosa al Centro de Asistencia al Cliente (2211-1111) o mediante mensaje WhatsApp 2211-1135.
En el apartado de “Seguridad” de la página web oficial del BCR www.bancobcr.com se comparten recurrentemente consejos para que los clientes refuercen sus barreras contra los delincuentes.
