Institución habilita líneas telefónicas, WhatsApp y plataformas digitales, con el fin de brindar apoyo a niños, niñas, adolescentes y sus familias.
El Patronato Nacional de la Infancia (PANI) hizo un llamado a madres y padres de familia para prestar especial atención a las emociones de sus hijos e hijas durante la Semana Santa, período en el que aumenta la convivencia en los hogares.
La institución recordó la disponibilidad del Centro de Orientación e Información (COI), una plataforma tecnológica destinada a la atención de consultas y denuncias, que es atendida por profesionales en Psicología y otros servicios especializados para la atención integral de la niñez y adolescencia.
En este espacio se brinda acompañamiento psicológico mediante escucha activa, contención y primeros auxilios emocionales, además de orientación con herramientas y estrategias para enfrentar diversos escenarios. Asimismo, se coordina con distintas instituciones para una atención integral.
El PANI detalló que este acompañamiento se ofrece a través de la línea 1147 y el WhatsApp 89898-1147, dirigidos a niños y niñas, así como la línea 800-2262626 para madres adolescentes. Estos servicios estarán disponibles de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 10:00 p.m. También se habilita la mensajería privada en Facebook mediante el perfil institucional PANICR.
Adicionalmente, el COI atiende denuncias que ingresan al enlace con el 9-1-1, un servicio disponible las 24 horas del día durante todo el año, en coordinación con entidades como la Fuerza Pública, el Hospital Nacional de Niños, el Organismo de Investigación Judicial, Fiscalías, entre otras.
Para la atención de emergencias, el PANI cuenta con 10 Departamentos de Atención y Respuesta Inmediata distribuidos en el país, los cuales operan de forma continua.
En cuanto a la atención presencial, las 59 oficinas locales y las 10 direcciones regionales permanecerán abiertas el 30 y 31 de marzo, así como el 1 de abril, en horario de 7:30 a.m. a 10:00 p.m., con equipos interdisciplinarios para la atención de familias y situaciones de protección.
Por su parte, las oficinas centrales funcionarán de lunes a miércoles de 7:30 a.m. a 4:00 p.m., con personal básico para garantizar la continuidad de los servicios esenciales dirigidos a la población menor de edad y sus familias.