Oficinas atenderán normalmente los primeros días de la semana, y con cierres parciales entre Jueves Santo y Domingo de Resurrección.
Grupo Mutual anunció que habilitará un horario especial para la atención al público durante la Semana Santa, periodo en el que aplicará ajustes en su red de sucursales, mientras mantiene activos sus canales digitales para asegurar la continuidad de sus servicios.
Del lunes 30 de marzo al miércoles 1° de abril, la entidad atenderá en el horario habitual para cada una de sus oficinas, el cual se encuentra publicado en el sitio web.
El jueves 2 de abril, solamente se abrirá la Auto Caja en oficinas centrales (Alajuela), la Servicaja de Avenida Central (San José) y la Servicaja de Heredia, en horario especial de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. El Viernes Santo, todas las oficinas permanecerán cerradas.
La atención se retomará el sábado 4 de abril, en los mismos puntos y horarios habilitados el jueves. Mientras tanto, el Domingo de Resurrección operarán únicamente la Auto Caja de Oficinas Centrales y Servicaja de Avenida Central.
Servicio en plataformas digitales
Grupo Mutual recordó que sus canales digitales continuarán operando con normalidad durante toda la semana. Las plataformas de Mutual en Línea, Mutual Móvil y SINPE Móvil permiten realizar pagos, transferencias y consultas en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse.
El subgerente de Negocios de Grupo Mutual, Juan Francisco Rodríguez, explicó:
Durante esta Semana Santa, las personas usuarias pueden seguir gestionando sus trámites de forma ágil y segura desde donde se encuentren, gracias a nuestros canales digitales. De esta forma garantizamos la continuidad de nuestros servicios”.
Asimismo, el uso de tarjetas de débito y crédito se mantendrá habilitado en comercios y cajeros automáticos.
En caso de extravío o robo de tarjetas, la entidad pone a disposición de sus clientes dos líneas de atención para recibir asistencia inmediata: 2437-1000, en el caso de tarjetas de débito, y 4800-4510 para tarjetas de crédito.
La entidad retomará su horario habitual en todas sus oficinas a partir del lunes 6 de abril, normalizando así la atención presencial para todos sus clientes.
Horarios habilitados durante la Semana Santa
- Lunes, martes y miércoles Santo: Horario normal en todas las oficinas.
- Jueves Santo: Todas las oficinas permanecerán cerradas, con excepción de: Auto Caja Oficinas Centrales, Servicaja Central y Servicaja Heredia (horario: de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.).
- Viernes Santo: Todas las oficinas permanecerán cerradas.
- Sábado Santo: Todas las oficinas permanecerán cerradas, con excepción de: Auto Caja Oficinas Centrales, Servicaja Central y Servicaja Heredia (horario: de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.).
- Domingo de Resurrección: Todas las oficinas permanecerán cerradas, con excepción de: Auto Caja Oficinas Centrales y Servicaja Central (horario: de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.)