TikTok habilitó mecanismo para acceder de forma directa y gratuita a línea para recibir soporte emocional.
El Colegio de Profesionales de Psicología de Costa Rica (CPPCR), liderado por su presidenta Ivannia Serrano Brenes, y la plataforma TikTok implementaron conjuntamente un mecanismo que permitirá a la ciudadanía, especialmente a personas en situación de riesgo suicida, acceder de forma directa y gratuita al (+506) 800-2737869 para recibir soporte emocional de parte de especialistas en psicología.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), una de las estrategias más efectivas para su prevención es el acceso a líneas telefónicas de apoyo emocional.
Serrano Brenes comentó:
Reconocemos este esfuerzo como un paso valioso en la construcción de entornos digitales más seguros, sensibles y comprometidos con el bienestar integral. Como gremio, reiteramos nuestra disposición a continuar aportando conocimiento y acompañamiento técnico que fortalezca estas acciones en beneficio de la salud mental de la sociedad costarricense".
Mientras que Edgar Rodríguez, director de Asuntos Públicos de TikTok para Latinoamérica, comentó:
La seguridad de nuestra comunidad es nuestra mayor prioridad y trabajamos a diario para ofrecer entornos digitales seguros en nuestra plataforma. Por eso, nos enorgullece poner a disposición nuevas herramientas para promover la salud mental en Costa Rica, en colaboración con el Colegio de Profesionales de Psicología CPPCR".
¿Cómo funcionará?
Cuando una persona en Costa Rica ejecute búsquedas dentro de TikTok relacionadas con contenido sensible, utilizando palabras clave como “suicido” o “pensamientos suicidas”, entre otras, se activará un mensaje preventivo de ayuda y un botón de acción. A través de un solo clic permitirá al usuario contactar con el CPPCR.
Adicionalmente, las personas podrán consultar recursos especializados del Centro de Seguridad de TikTok.
Esta funcionalidad, orientada a la promoción de la salud mental y la prevención del suicidio, ya está disponible dentro de la plataforma TikTok a nivel nacional. De esta forma, la ciudadanía podrá comunicarse con profesionales en psicología de lunes a viernes de las 14:00 a las 22:00 horas y los sábados de las 9:00 a las 16:00 horas, para recibir soporte emocional y orientación sobre posibles soluciones.
De acuerdo con datos del Ministerio de Salud, en los últimos años aumentaron los intentos de suicidio a nivel nacional a partir de la pandemia. En 2020, existieron 1786 casos, un año después fueron 2021 y en 2022 un total de 2896.
Los servicios de emergencias de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) registraron 12.948 intentos de suicidio y lesiones autoinfligidas durante 2024.
