El informe técnico de SUTEL destacó a Claro como el operador con mejor desempeño en varios aspectos clave.
Según el Informe de Calidad de Redes Móviles publicado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) en conjunto con la empresa internacional Opensignal, la empresa Claro destacó al obtener la mejor calificación en 8 de las 10 variables evaluadas durante el primer semestre del año.
El estudio —realizado entre el 1.º de febrero y el 1.º de mayo de 2025— midió la calidad del servicio móvil a partir de información recolectada desde los teléfonos de los usuarios que tienen instalada la app de Opensignal. Esta herramienta permite evaluar con precisión la experiencia real de quienes utilizan los servicios de telefonía móvil en el país.
De acuerdo con los resultados, Claro lideró en variables como experiencia de video, videojuegos, aplicaciones de voz, velocidad de carga y descarga, disponibilidad de red 4G, calidad constante y confiabilidad. Kölbi, por su parte, obtuvo la mejor calificación en cobertura y disponibilidad general del servicio. Liberty no obtuvo el primer lugar en ninguna de las variables, aunque se posicionó en segundo lugar en cuatro de ellas.
Federico Chacón Loaiza, presidente del Consejo Directivo de SUTEL, señaló:
Estas mediciones de calidad son un insumo para los usuarios en la toma de decisiones de consumo y evidencian el esfuerzo de los operadores por mejorar el servicio de sus redes. Además, permiten identificar oportunidades de mejora”.
La tabla con los puntajes obtenidos por cada operador puede consultarse en el informe oficial publicado por SUTEL.
