El Ministerio de Justicia y Paz, la Dirección General de Migración y Extranjería y la Caja Costarricense de Seguro Social encabezaron la lista de entidades con más denuncias ante el ente defensor.
Un total de 27.839 intervenciones realizó la Defensoría de los Habitantes durante 2024 en todo el territorio nacional. Las gestiones fueron producto de denuncias o consultas interpuestas mayoritariamente por personas entre los 25 y 54 años, ante situaciones violatorias a sus derechos.
Así lo anunció este miércoles la defensora de los habitantes, Angie Cruickshank Lambert, al presentar el Informe Anual de Labores 2024-2025 ante el Plenario Legislativo.
Entre los principales motivos de denuncia destacan la dilación en la atención en los servicios de salud, condiciones deficientes en centros penales, afectaciones a la documentación personal debido a trámites administrativos, lentitud en la gestión de beneficios sociales, y problemas en los ámbitos educativo, ambiental y municipal.
Las instituciones más señaladas por las personas usuarias fueron:
Geográficamente, los cantones con más atención por parte del ente defensor a raíz de reclamos de habitantes fueron Pérez Zeledón, San José, Alajuela, San Carlos, Heredia, Sarapiquí, Limón, Pococí, Liberia, Carrillo, Cartago, La Unión, Puntarenas y Corredores.
En cuanto a las municipalidades, se registraron 1.105 intervenciones, principalmente relacionadas con infraestructura, debido proceso administrativo, contaminación ambiental y acceso al agua potable. Las más denunciadas fueron las de San José, Pérez Zeledón, Alajuela y Puntarenas.
La Defensoría recordó que su competencia se limita al sector público. También insistió en que, antes de presentar un reclamo ante la institución, se debe haber gestionado una queja previa directamente con la entidad correspondiente. Si no se recibe respuesta en un plazo de 10 días hábiles, entonces sí procede acudir al ente defensor.
Las personas pueden presentar sus denuncias mediante la línea gratuita 800-258-7474, el centro de llamadas 4000-8500, el formulario en línea o el correo electrónico [email protected].
