El Sistema de Emergencias 9-1-1 recibió el tercer piso del edificio Centro de Contactos Inteligente, en San Pedro de Montes de Oca, propiedad del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).
El acto de entrega al 9-1-1 se realizó la mañana de este martes, con la presencia de autoridades y representantes de las instituciones de primera respuesta del país, incluyendo al Ministerio de Seguridad Pública, la CNE, Bomberos de Costa Rica, la CCSS y la Cruz Roja Costarricense, entre otras.
Según las autoridades el uso del inmueble mejora significativamente las condiciones para ofrecer el servicio al país y ahorra 25% en alquiler. Las instalaciones cubren 1.040 metros cuadrados. El ICE proporciona conexión de banda ancha redundante, además de servicio eléctrico respaldado. La ubicación se reforzó con seguridad perimetral y de acceso las 24 horas, a lo que se suma el resguardo óptimo de los equipos informáticos.
Los recursos ahorrados por el alquiler serán direccionados para fortalecer la recepción de los reportes de emergencias. Además, se trabaja en la instalación de un centro de respaldo de operaciones, que se ubicará también en edificios del ICE, en el distrito de Pavas, cantón central de San José.
“El 9-1-1 es esencial para los habitantes de Costa Rica, las instituciones y todos los sectores económicos. Su personal cuenta con instalaciones seguras y servicios de energía y conectividad de la mejor calidad y garantizados todo el año, tal y como lo requiere un sistema de emergencias”, indicó Marco Acuña, presidente de Grupo ICE.
El espacio tiene capacidad instalada para el trabajo óptimo de más de 200 personas. Cuenta con todas las facilidades acordes a la Ley 7600 –como rampas, ascensores, puertas y baños– para sus áreas administrativas y su Centro de Operaciones, que recibe los reportes de emergencias las 24 horas.
Adirman Miranda, directora del 9-1-1, comentó que “es importante recordar que brindamos un servicio estratégico para el país. El traslado de las operaciones permite contar con condiciones tecnológicas modernas y robustas. Además, protegemos y aseguramos nuestras tareas ante eventos disruptivos”.
El 9-1-1 es una institución adscrita al ICE, por medio de la Ley 7566. Ambas entidades continuarán enfocadas en mejorar la atención de los reportes que reciben de las siete provincias. El servicio suma 30 años de existencia y se ha convertido en un elemento vital para resguardar la vida de las personas y sus bienes.
