El nuevo centro cuenta con 10 puestos para operadores y funcionará como respaldo ante contingencias en las instalaciones principales de San Pedro de Montes de Oca.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) inició operaciones en un nuevo Centro Operativo Regional (COR) en Turrialba, la primera sede desde la que presta este servicio fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM).
El nuevo centro funcionará como respaldo de las instalaciones principales ubicadas en San Pedro de Montes de Oca y busca reducir los riesgos asociados a la concentración de las operaciones en una sola sede.
Las instalaciones cuentan con 10 puestos para operadores, abarcan 122 metros cuadrados y disponen de enlaces de fibra óptica de alta velocidad para gestionar las comunicaciones asociadas con la atención de emergencias.
El ICE señaló que esta primera etapa podrá ampliarse en el mediano plazo para albergar a más personal.
El presidente de Grupo ICE, Marco Acuña Mora, señaló:
Tras más de tres décadas, el Sistema de Emergencias del ICE extiende sus operaciones más allá de San José. Nuestro trabajo es generar desarrollo para todos los habitantes de Costa Rica, y este es un ejemplo de cómo llevar bienestar y oportunidades de crecimiento a la provincia de Cartago".
Según el Instituto, el centro permitirá mantener la continuidad operativa del 9-1-1 ante eventuales contingencias que afecten la sede de San Pedro y reducir el riesgo de saturación o de llamadas no atendidas durante eventos extraordinarios.
El ICE indicó que eligió Turrialba por condiciones estratégicas. Además, se encargó de construir la infraestructura bajo las especificaciones definidas por el Sistema de Emergencias 9-1-1.