La Transformación Digital y la IA están redefiniendo el panorama empresarial, obligando a las empresas a reinventar sus modelos y mejorar la productividad.
En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, la gestión de la data y la inteligencia artificial (IA) se han convertido en tendencias globales que están redefiniendo el panorama empresarial. Las empresas se enfrentan a imperativos de negocio cruciales que están moldeando sus estrategias para mantenerse competitivas y resilientes ante los cambios rápidos y disruptivos del mercado.
Imperativos de negocio:
- Reinventar el modelo de negocios: Según datos de AlixPartners, el 75% de los CEOs indican que sus compañías están enfrentando una gran disrupción, lo que demanda una reinvención constante del modelo de negocios para adaptarse y prosperar.
- Redefinir la productividad laboral: La escasez de mano de obra de 85 millones de personas podría resultar en una pérdida de 8.5 billones de dólares en ingresos anuales no realizados para 2030, destacando la necesidad urgente de mejorar la productividad mediante la tecnología.
- Ciberseguridad en la cadena de valor: Los ataques informáticos a la cadena de valor crecieron un 650% entre 2020 y 2021, subrayando la importancia crítica de fortalecer la ciberseguridad para proteger los activos digitales, según reportes de Sonatype.
- Integrar la sostenibilidad en las operaciones: IBM Institute for Business Value, señala que cuatro de cada cinco consumidores consideran la sostenibilidad un factor importante al seleccionar una marca, lo que lleva a las empresas a integrar prácticas sostenibles en sus operaciones diarias.
En este contexto, la IA generativa está emergiendo como un motor clave de la Transformación Digital. Con un potencial de generar entre 3 y 4 billones de dólares en beneficios económicos para la economía mundial y un incremento del 80% en la productividad de los trabajadores del conocimiento y tareas creativas, su adopción rápida es inminente.
Se espera que en los próximos tres años, el 80% de las empresas hayan incorporado la IA generativa en sus procesos de negocios. Además, el 70% de los fabricantes de software habrán integrado la IA generativa en sus aplicaciones empresariales, marcando una tendencia significativa hacia la adopción de estas tecnologías avanzadas en diversos sectores industriales. Esto según datos de Gartner.
Áreas clave de impacto de la IA:
- Productividad de los empleados: La IA generativa está siendo adoptada en una variedad de funciones empresariales, incluyendo procesos de TI, atención al cliente, cadenas de suministro, recursos humanos, ventas y marketing, y finanzas.
- Automatización en Recursos Humanos: Cada área operativa de RR.HH., desde el reclutamiento hasta el desarrollo de talento y servicios al empleado, puede beneficiarse significativamente de la automatización y la IA generativa, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
- Atención al cliente: La IA generativa está transformando el servicio al cliente, mejorando la omnicanalidad de los agentes virtuales, la eficiencia de los agentes humanos y las operaciones del call center.
La IA generativa está siendo adoptada en una variedad de funciones empresariales, incluyendo procesos de TI, atención al cliente, cadenas de suministro, recursos humanos, ventas y marketing, y finanzas. Esto está permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia y efectividad en estas áreas críticas.
El Data & AI Sales Leader para Latinoamérica de IBM, Francesco Fontanot explicó:
La gestión de la información y la IA no solo son tendencias, sino imperativos estratégicos que están configurando el futuro de las empresas. Aquellas organizaciones que logren integrar estas tecnologías de manera efectiva, abordando los desafíos y aprovechando las oportunidades, estarán mejor posicionadas para liderar en la nueva era digital”.
Estos hallazgos fueron parte del evento gratuito organizado por GBM denominado “Data Future & AI Summit 2024" en el cual los participantes lograron descubrir y prepararse para los cambios que están generando la Inteligencia Artificial y los datos en el mercado, tratando temas como: Inteligencia Artificial para negocios, usos de la IA y el camino a la IA Generativa.
El evento reunió a profesionales de diferentes áreas de toda la región y se llevó a cabo de manera física en Costa Rica, a la vez que fue transmitido para el resto de países de la región a través del canal de YouTube de GBM.
