El objetivo del proyecto es hacer las Contralorías de Servicios de las instituciones públicas más eficientes, logrando establecer mecanismos de participación para los ciudadanos y las ciudadanas, de acuerdo con los principios que rigen a las instituciones públicas y al Poder Ejecutivo en particular. Define a la Defensoría de los Habitantes de la República como ente rector del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios.