La finalidad de esta ley es incrementar la confianza en el mercado de servicios financieros formales y el aprovechamiento de estos mediante la creación de un marco legal específico de protección al consumidor financiero. El objeto de la norma consiste en regular un sistema de protección al consumidor financiero que procure la observancia de los siguientes principios de protección al consumidor financiero: 1- Trato justo y equitativo al consumidor financiero. 2- Conducta de negocio responsable por parte del proveedor de servicios financieros. 3- Transparencia y revelación. 4- Protección de datos del consumidor financiero. 5- Protección contra el fraude y uso indebido de los activos del consumidor financiero. 6- Manejo y resolución de quejas y reclamaciones del consumidor financiero ágil y justa.