La medida afectará contratos eléctricos con medidores inteligentes que registren al menos cuatro suspensiones en los últimos 12 meses. La empresa también advierte sobre posibles cortes en servicios que continúen a nombre de personas fallecidas.
Los clientes de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) que acumulen cuatro o más suspensiones del servicio eléctrico por falta de pago durante los últimos 12 meses podrán pasar a la modalidad de tarifa prepago, siempre que sus contratos cuenten con un medidor inteligente AMI.
La medida se aplicará a los contratos clasificados como morosos reincidentes y responde a disposiciones de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep). La ESPH notificará el cambio de modalidad mediante correo electrónico y mensaje de texto, según los datos registrados en su base de clientes.
La aplicación del prepago se fundamenta en la normativa publicada en el Alcance N.º 95 a La Gaceta N.º 92, del 25 de mayo de 2023.
Servicios a nombre de personas fallecidas
La ESPH también recordó que puede suspender los servicios que permanezcan registrados a nombre de personas fallecidas, por lo que instó a quienes utilizan esos contratos a gestionar el cambio de titularidad.
Mantener la información desactualizada puede derivar en la suspensión del servicio, de acuerdo con las disposiciones del ente regulador.
Quienes necesiten realizar el cambio de titular pueden consultar los requisitos al teléfono 2562-3774 o escribir al correo electrónico [email protected]. Estos mismos canales están disponibles para atender consultas sobre la aplicación de la tarifa prepago.