Garantizan administración eficiente, medición del servicio, calidad y atención al cliente.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) entregó 438 sellos de calidad a acueductos rurales y a la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH).
De esta forma se reconoce que los operadores cumplen la normativa técnica, para brindar el servicio de acueducto, así como condiciones y estándares en el servicio.
Los operadores que reciben el Sello Regulatorio de Calidad cumplen con:
- Administración eficiente y trasparente.
- Uso adecuado de los recursos que provienen de las tarifas.
- Brindan servicio de calidad, cantidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad y prestación óptima.
- Realizan verificaciones de calidad del agua potable según la normativa del Ministerio de Salud.
- Demuestran la continuidad del negocio mediante planes de gestión de riesgos y desarrollo de proyectos de inversión.
El intendente de Agua, Jorge Sanarrucia, indicó “cada año reconocemos el esfuerzo que hacen los acueductos rurales para mejorar su gestión y el compromiso que tienen con sus comunidades para garantizar el agua que suministran”.
Los acueductos que reciben este reconocimiento reciben un certificado y el emblema para mostrarlo en sus oficinas, redes sociales, papelería, entre otros; de manera que se identifiquen y se distingan por el servicio que brindan a la población.
Las Asadas que cumplen con el Sello Regulatorio de Calidad abastecen a una población de 1.291.653 habitantes, procedentes de 70 cantones y 236 distritos en todo el país.
A través del Sello Regulatorio de Calidad, la Aresep ejerce así su deber de regular y fiscalizar a las empresas que brindan servicios públicos, las cuales demostraron realizar una adecuada gestión en el servicio de agua.
En el caso del Instituto de Acueductos y Alcantarillados, este no presentó la información requerida para acreditar el sello.
La lista de las ASADAS que obtuvieron el Sello Regulatorio se puede conocer en este enlace.
