En el mundo, el 14 % de las empresas ya utiliza inteligencia artificial como medida para enfrentar desafíos de talento y optimizar procesos, según el estudio Escasez de Talento 2026 de ManpowerGroup.
La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las personas trabajan, colaboran y desarrollan nuevas habilidades dentro de las organizaciones. Más allá de la automatización, esta tecnología comenzó a modificar procesos cotidianos, acelerar la toma de decisiones y redefinir las competencias que las empresas consideran más valiosas.
Esta evolución también responde a la necesidad de las organizaciones de operar con mayor agilidad y eficiencia en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico. Según el estudio Escasez de Talento 2026 de ManpowerGroup, el 14% de las empresas a nivel global ya utiliza inteligencia artificial como una medida para enfrentar desafíos de talento y optimizar procesos, lo que refleja cómo la tecnología empieza a integrarse en decisiones operativas y estratégicas del día a día.
El coordinador de Reclutamiento de TI de ManpowerGroup Costa Rica, Martín Salazar, explicó:
En ManpowerGroup, líder global en soluciones de talento humano y experto en todo el ciclo laboral, hemos detectado que estas transformaciones ya están impactando la forma en que las organizaciones gestionan el talento y desarrollan sus equipos. Desde procesos de reclutamiento más ágiles hasta herramientas para analizar información en tiempo real, la inteligencia artificial ya está cambiando la dinámica laboral en áreas administrativas, operativas y estratégicas. Sin embargo, el verdadero cambio está en cómo las personas aprenden a trabajar junto a la IA y a potenciar sus habilidades humanas”.
Entre las principales áreas donde la IA ya está generando cambios destacan:
- Automatización de tareas repetitivas, actividades administrativas como ordenar información, generar reportes o coordinar procesos ahora pueden realizarse de forma más rápida.
- Procesos de reclutamiento más ágiles, la IA ayuda a filtrar perfiles, identificar habilidades y acelerar etapas iniciales de contratación.
- Personalización de procesos de capacitación y aprendizaje, herramientas digitales permiten adaptar contenidos y capacitaciones según las necesidades de cada colaborador.
- Mejora de la experiencia de candidatos y colaboradores, a través de herramientas digitales que agilizan respuestas, seguimiento de procesos y comunicación interna.
- Optimización de atención al cliente y soporte interno, asistentes virtuales y automatización ayudan a resolver consultas de forma más rápida y ordenada.
- Desarrollo de nuevos perfiles laborales, ha aumentado la demanda de posiciones relacionadas con IA, análisis de datos y automatización de procesos.
- Uso responsable de la inteligencia artificial, las organizaciones también enfrentan el reto de establecer lineamientos claros sobre el uso ético de esta tecnología y capacitar a sus equipos para implementarla de manera efectiva.
Además de agilizar operaciones, la IA también está impulsando una transformación en las competencias laborales más valoradas. La capacidad de interpretar datos, colaborar con herramientas tecnológicas y combinar habilidades técnicas con pensamiento crítico y comunicación se posiciona como un diferenciador en el mercado laboral.
Salazar añadió:
Los perfiles profesionales más competitivos serán aquellos capaces de adaptarse al cambio y trabajar junto a la tecnología. La IA no reemplaza el valor humano; cambia la forma en que las personas aportan valor dentro de las organizaciones. Por eso, también será clave que las empresas acompañen esta transformación con capacitación y lineamientos claros para el uso responsable de la inteligencia artificial”.
La incorporación de inteligencia artificial al entorno laboral no solo está transformando procesos, sino también las expectativas del mercado de trabajo. Comprender estos cambios y anticiparse a ellos será determinante para que empresas y personas mantengan su competitividad en un escenario cada vez más marcado por la innovación tecnológica.