La Asociación de Transportistas de Turismo señaló que la alianza generaba un mensaje “contradictorio” hacia las empresas de transporte formales.
La Marca País esencial Costa Rica aclaró este 26 de mayo que la alianza anunciada el lunes con Uber quedó sin efecto. La decisión se comunicó luego de las inquietudes expresadas por el sector de transportistas turísticos sobre el alcance de la iniciativa.
Según indicó esencial Costa Rica, el acuerdo correspondía únicamente a la proyección de imágenes y mensajes sobre Costa Rica dentro de la aplicación de Uber, dirigidos a promover atributos del país ante visitantes internacionales. La entidad sostuvo que el acuerdo no constituía un licenciamiento de Marca País ni implicaba respaldo comercial a la plataforma.
El documento añadió que se buscaba contribuir al posicionamiento de Costa Rica como destino asociado con naturaleza, cultura y sostenibilidad. Sin embargo, ante los cuestionamientos generados, la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer) y esencial Costa Rica comunicaron que decidieron finalizar la alianza promocional.
La marca país señaló:
Procomer y esencial Costa Rica reiteran su respeto hacia los distintos sectores productivos y de servicios del país, así como su compromiso con una comunicación responsable, transparente y sensible ante las distintas realidades nacionales”.
Molestias del sector
La aclaración se emitió un día después de que la Asociación de Transportistas de Turismo (Asotranstur) enviara una solicitud urgente de explicación y reunión al Instituto Costarricense de Turismo (ICT), dirigida al director ejecutivo Marcos Vargas Borges y a Gustavo Alvarado, de la Dirección de Competitividad y Sostenibilidad.
En la carta, firmada por el presidente de Asotranstur, José Daniel Calderón, la organización manifestó “profunda preocupación y molestia” por la alianza, al considerar que generaba un mensaje “contradictorio” hacia las empresas de transporte turístico formal que cumplen requisitos legales, operativos y tributarios.
La organización señaló que sus asociados deben cumplir con patentes municipales, pagos a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), seguros, inspecciones técnicas, certificación ante el ICT, permisos de turismo ante el Consejo de Transporte Público (CTP), renovaciones periódicas y obligaciones tributarias.
Por tanto, la asociación solicitó una explicación sobre el alcance de la alianza y el criterio institucional utilizado.
La alianza
En el comunicado de prensa en el que se anunció el acuerdo, Uber y esencial Costa Rica señalaron que se confirmaba a la plataforma como “la app aliada del turismo en Costa Rica”.
Como parte de la alianza, la app de Uber integrará contenido turístico y acceso directo al portal Camino a Costa Rica para acercar a más visitantes a destinos y experiencias locales”.
El lunes, la directora de esencial Costa Rica, Adriana Acosta, dijo que la alianza permitiría conectar con turistas de forma más cercana y relevante, a través de mensajes y contenidos segmentados según el lugar donde se encontraran.
Esta alianza nos permite conectar con los turistas de una forma mucho más cercana y relevante, a través de mensajes y contenidos segmentados según el lugar donde se encuentran: La Fortuna, Monteverde, Tamarindo, Tortuguero, Puerto Viejo, Manuel Antonio, Santa Teresa o San José. Queremos acompañarlos durante su recorrido por Costa Rica, así como educar respecto a estas zonas y nuestro país”.
El mensaje enviado a los medios de comunicación detalló que, desde la llegada de Uber al país en 2015, más de 1,6 millones de visitantes de 130 países han utilizado la aplicación para moverse entre aeropuertos, ciudades y destinos turísticos.