La compañía obtiene los mejores resultados en indicadores clave como retardo local, retardo internacional y desempeño de velocidad.
El desempeño de las redes fijas en Costa Rica está entrando en una nueva etapa. La evaluación nacional 2025 de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) refleja avances consistentes en estabilidad, eficiencia y capacidad de respuesta, elementos cada vez más determinantes en la experiencia digital.
En este contexto, el informe posiciona a Telecable como el operador con mejor comportamiento en indicadores clave de calidad. El estudio, basado en mediciones realizadas durante todo el 2025 sobre servicios residenciales a nivel nacional, evaluó variables como retardo, velocidad efectiva y estabilidad del servicio bajo metodologías estandarizadas.
Uno de los resultados más relevantes corresponde al retardo local, donde la compañía registró un promedio de 5,2 milisegundos, manteniéndose por tercer año consecutivo con valores de un solo dígito. Este indicador, que mide el tiempo de respuesta dentro de la red, incide directamente en aplicaciones en tiempo real como videollamadas, plataformas en la nube y entretenimiento digital.
“La conectividad evoluciona hacia estabilidad, control y bienestar digital. Estos resultados reflejan el compromiso de la compañía por ofrecer una red que responda de forma consistente a las necesidades reales de los hogares”, señaló Rodolfo Apéstegui, director general.
Resultados destacados de Telecable – Evaluación SUTEL 2025
| Indicador | Resultado Telecable | Referencia |
| Retardo local promedio | 5,2 ms | Por debajo del umbral de 50 ms |
| Retardo internacional promedio | 44,4 ms | Referencia: 150 ms |
| Velocidad de descarga | 98,80% | Sobre el 80 % regulatorio |
| Velocidad de envío | 96,90% | Sobre el 80 % regulatorio |
| Cumplimiento retardo local (ID-16) | 99,71% | Requisito: ≥ 95 % |
Fuente: SUTEL, Informe de Calidad de Internet Fijo 2025 (publicado en 2026).
A nivel internacional, la empresa también alcanzó el menor retardo promedio con 44,4 milisegundos, lo que evidencia una gestión eficiente del tráfico hacia destinos fuera del país. Este aspecto resulta clave en un entorno donde el acceso a plataformas globales forma parte de la rutina diaria de los usuarios.
En términos de velocidad, la red registró un 98,8% de cumplimiento en descarga respecto a la velocidad contratada, ubicándose como el valor más alto entre los operadores evaluados. Este indicador permite dimensionar la relación entre la capacidad ofrecida y la experiencia real del usuario.
De forma complementaria, la velocidad de envío alcanzó un 96,9%, manteniéndose por encima de los parámetros regulatorios y reflejando un desempeño equilibrado en actividades que requieren tanto consumo como generación de contenido digital.
Más allá de los resultados puntuales, el informe evidencia una evolución sostenida en la calidad del Internet fijo en el país, impulsada por inversiones en infraestructura, modernización tecnológica y optimización de redes. En este escenario, la consistencia del servicio se consolida como un factor central en la percepción del usuario.
“Estos resultados responden a una visión de largo plazo orientada a fortalecer una conectividad confiable, capaz de acompañar la transformación digital del país y adaptarse a las nuevas dinámicas de uso en los hogares”, agregó Apéstegui.
La compañía continuará fortaleciendo su red y capacidades tecnológicas con el objetivo de sostener altos estándares de calidad y responder a las demandas crecientes de conectividad.
Telecable reafirma su compromiso con el desarrollo de una conectividad confiable, la innovación tecnológica y la mejora continua de la experiencia del cliente, contribuyendo activamente al ecosistema digital del país.