La compañía impulsa el aprendizaje de sus colaboradores a través de un modelo modular y tecnológico.
En un entorno industrial y automotriz en constante evolución, Bridgestone, líder mundial en soluciones avanzadas y movilidad sostenible reafirma su compromiso con el desarrollo de talento al fortalecer su estrategia de capacitación continua, enfocada en el crecimiento profesional, la eficiencia operativa y la optimización de recursos.
La compañía ha consolidado un programa de capacitación tecnológica y modular que promueve la continuidad en la formación de sus colaboradores, promoviendo que los participantes no solo inicien, sino que permanezcan y evolucionen dentro del proceso de aprendizaje.
Capacitación como motor de compromiso y desarrollo
El enfoque de Bridgestone parte de un objetivo claro: formar expertos de marca en cada punto de venta, y fuerza de venta de distribuidores; y motivarlos a seguir capacitándose de forma constante. Para lograrlo, sus acciones se centran en un modelo modular que permite al colaborador avanzar de manera progresiva, alineando el aprendizaje con sus necesidades, ritmo y rol dentro de la organización.
De acuerdo con René Salgado, gerente senior de Trade Marketing para Latinoamérica Norte, Bridgestone ha implementado tres nuevas soluciones tecnológicas orientadas a la capacitación: la tecnología de Gemelos Digitales (IA), el Podcast “Llanteros al Aire” y Herramientas Interactivas para los Puntos de Venta y Distribuidores Bridgestone.
Estas herramientas nos ayudaron, no solo a incrementar nuestra cobertura en la Red de Puntos de Venta y Distribuidores Bridgestone en México, Sino a reducir el costo por participante en más del 50%”.
Modelo multiplataforma: mayor cobertura y eficiencia
Las herramientas digitales empleadas no solo facilitan el aprendizaje, sino que impulsan formas innovadoras de formación a través del uso y adopción de tecnologías en el proceso de capacitación, además de que buscan mejorar la experiencia de compra.
- Gemelos Digitales. Con el objetivo de ampliar la capacidad de cobertura con cursos esenciales para la red de distribuidores, y apoyados por soluciones de Inteligencia Artificial, se mejoró la app Universidad Bridgestone, plataforma modular disponible 24/7 y que brinda capacitación para formación en 3 niveles: Básico, Intermedio y Especializado. Además de acceder a herramientas como la Biblioteca Digital y Fichas Técnicas, todo gracias a la implementación de la tecnología Digital Twins (IA).
- Podcast “Llanteros al Aire”. El primer podcast de Bridgestone como herramienta de capacitación, se implementó para compartir información y experiencias donde, los entrevistados (especialistas en diversos temas) de forma casual, brindan orientación y hacer recomendaciones que mejoran los procesos y el conocimiento de los equipos.
- Cursos Interactivos en Puntos de Venta. Para reforzar la experiencia que debe tener el usuario final con los productos al ingresar a un Punto de Venta de la Red Bridgestone, los colaboradores tienen acceso a cursos interactivos que les faciliten su labor de venta e interacción con clientes.
Con esta visión, Bridgestone refuerza su compromiso con el desarrollo integral de sus colaboradores, utilizando la capacitación como un pilar para la innovación, el crecimiento profesional diferenciando a la marca dentro del sector industrial y automotriz.
La capacitación de los colaboradores se alinea con el pilar Efficiency uno de los 8 pilares del Bridgestone E8 Commitment con el cual ratificamos que estamos comprometidos en impulsar el talento de las personas. Estos ocho valores -que comienzan con la letra "E", en inglés, Energy, Ecology, Efficiency, Extension, Economy, Emotion, Ease, Empowerment-, sirven de guía a la empresa en su camino con los empleados, la sociedad, los socios y los clientes para promover una sociedad sostenible.
Para conocer más de los neumáticos de Bridgestone, visite: bridgestone.co.cr