Clientes ya no utilizarán el número de cédula para acceder a las plataformas; ahora deberán crear un usuario personalizado.
El Banco Nacional (BN) anunció que a partir del 6 de abril de 2026, implementará una serie de mejoras en el acceso a BN Móvil y Banca en Línea. Estas acciones que los clientes deberán realizar de forma obligatoria buscan proteger mejor la información y los recursos de las personas, al tiempo que ofrecen una experiencia más moderna, integrada y fácil de usar.
Principales cambios
Usuario personalizado para ingresar a los canales digitales.
A partir del 6 de abril las personas ya no utilizarán el número de cédula para ingresar a BN Móvil ni a Banca en Línea. En su lugar, deberán crear un usuario personalizado, único y fácil de recordar, asociado a su perfil como cliente.
Integración del BN Token en BN Móvil
El BN Token dejará de utilizarse como una aplicación independiente y quedará integrado directamente en BN Móvil, lo que simplifica el proceso de validación de transacciones y mejora la experiencia de uso.
Para ingresar a los canales digitales del BN, será necesario completar ambos procesos: la creación del usuario personalizado y la configuración del token integrado.
Joaquín Vásquez, Líder de Flujo de Valor de Canales y Cliente del BN, explicó:
Estas mejoras colocan a los clientes en el centro de nuestra estrategia digital, fortaleciendo la confianza en cada transacción. Buscamos ofrecer una experiencia más simple, moderna y segura, reforzando continuamente los mecanismos que protegen la información y los recursos de nuestros clientes”.
¿Cómo crear el usuario personalizado y configurar el Token?
Los procesos son autogestionables, sencillos y seguros; pueden hacerse desde celular o computadora sin ir a una sucursal. Ningún funcionario del Banco Nacional contactará a los clientes para ayudarles a crear su usuario ni a configurar el token.
Desde la entidad bancaria recordaron a las personas que ante cualquier llamada o mensaje sospechoso, deben finalizar la comunicación de inmediato y comunicarse únicamente por los canales oficiales del BN, así como nunca compartir sus contraseñas, claves ni datos financieros con terceros.
En este enlace se encuentra una guía paso a paso.
¿Olvidó su usuario? Así puede recuperarlo
- Ingrese a la opción “¿Olvidó mi usuario?”.
- Seleccione el medio para recibir el código de verificación.
- Indique su tipo y número de identificación y tenga a mano su tarjeta para ingresar los datos solicitados.
- Digite el PIN de su tarjeta.
- ¡Listo! Su usuario será recuperado.