kölbi cumple con 100% de las horas evaluadas por encima de umbral regulatorio.
Según los resultados de la Evaluación de Calidad de Servicio de Internet Fijo 2024, publicados por SUTEL, kölbi-marca comercial del ICE- consolidó su liderazgo como el operador con el desempeño más estable y consistente del país, al cumplir satisfactoriamente con el umbral reglamentario en todas las provincias y durante todas las horas evaluadas.
El estudio analiza la relación entre la velocidad real de descarga y la velocidad contratada a lo largo de las 24 horas. Los datos evidenciaron que kölbi cumple con el 100% de horas evaluadas por encima de umbral regulatorio y mantiene niveles de cumplimiento superiores al 93%, incluso en horas nocturnas de mayor demanda, cuando otros operadores registraron degradaciones o incumplimientos.
El análisis demuestra que la marca del ICE ofrece un rendimiento consistente en todo el país, destacándose particularmente en las provincias de Alajuela, Puntarenas y San José, donde su desempeño fue altamente estable.
Leda Acevedo, gerente de Telecomunicaciones del ICE, señaló:
Los resultados ratifican la robustez de nuestra red fija y el compromiso permanente por brindar la mejor experiencia de conectividad al país. Seguiremos fortaleciendo nuestra infraestructura y evolucionando junto con las necesidades de nuestros clientes, siempre con calidad, confiabilidad y pleno cumplimiento regulatorio”.
La medición se realizó de enero a diciembre de 2024. Utilizó 422 estaciones instaladas en hogares de panelistas que operaron durante las 24 horas del día, lo que ofrece un reflejo preciso del comportamiento real de las redes fijas. La información permite evaluar de manera objetiva el desempeño de cada operador y constituye una referencia para el seguimiento de la calidad del servicio y la mejora continua.
