La solicitud de renovación es gratuita y se realiza de manera digital en BCR Directo.
El Banco de Costa Rica (BCR) informa que, con el objetivo de continuar apoyando a los clientes que no realizaron la renovación de sus tarjetas antes del 31 de diciembre del año anterior, ampliará su horario de atención en oficinas seleccionadas mañana sábado 10 de enero.
Estas oficinas atenderán de 9:00 a.m. a 12:00 m.d. y gestionarán exclusivamente trámites de tarjetas, especialmente aquellas cuya fecha de vencimiento sea “12/24”. Adicionalmente, entre el lunes 13 y el viernes 17 de enero, todas las oficinas que laboran con horario de atención al público de 9:00 a.m. a 3:30 p.m., cerrarán a las 4:30 p.m. Esa hora adicional será igualmente destinada solamente para la atención de gestiones de tarjetas.
Desde agosto del 2024 el BCR ha mantenido una campaña informativa con llamadas y correos electrónicos para solicitar a los clientes que revisaran la fecha de vencimiento de sus tarjetas y procedieran con la gestión de renovación sin costo y de manera autogestionada a través de BCR Directo.
Al renovar la tarjeta a tiempo, los clientes evitan tener inconvenientes al pagar en comercios físicos, digitales y sacar dinero en cajeros automáticos.
Se reitera que el vencimiento de las tarjetas corresponde al plazo normal de vida útil que tienen los medios de pago físicos, el periodo de vigencia no es ajeno al resto del mercado y pertenecen tanto a la marca Visa como a Mastercard.
La solicitud de renovación es gratuita y se realiza de manera digital en BCR Directo. Una vez concluida la gestión, el sistema le mostrará un número de formulario bajo el cual se tramita la renovación. Nunca el BCR contactará a los clientes para solicitarle más datos, pedirles que realicen un depósito de dinero para completar la transacción o proceder con la entrega de la tarjeta.
En caso de duda o sospecha comuníquese a los canales oficiales del BCR: Centro de Asistencia al Cliente 2211- 1111 o al WhatsApp 2211-1135.
