La empresa ha implementado mejoras para hacer las inspecciones técnicas vehiculares más eficientes y seguras.
En el marco de la conmemoración del Día de la Unidad Alemana, DEKRA Costa Rica anunció una serie de acciones destinadas a fortalecer la seguridad vial y mejorar la eficiencia de las inspecciones técnicas de vehículos en el país. La celebración, que tuvo lugar en las instalaciones de DEKRA en Barreal de Heredia, contó con la presencia del embajador de Alemania en Costa Rica, Daniel Kriener, el viceministro de Transporte, Carlos Ávila, y altos funcionarios de la compañía, incluido John Tesoro, CEO y Presidente de DEKRA Américas.
Desde su inicio de operaciones en octubre de 2022, DEKRA Costa Rica ha realizado más de 4,200,000 inspecciones técnicas en sus 16 estaciones distribuidas en todo el país, y ha introducido diversas mejoras para agilizar el proceso y optimizar la experiencia de los usuarios.
Compromiso con la seguridad vial y la experiencia del usuario
Para satisfacer la creciente demanda de servicios, DEKRA ha implementado un plan integral que incluye la contratación de más personal, la creación de turnos adicionales y la ampliación de horarios en todas sus estaciones. Además, ha reconfigurado sus áreas de trabajo para aumentar la eficiencia y permitir que los usuarios realicen los pagos sin salir de sus vehículos, reduciendo el tiempo de espera y facilitando el acceso a las inspecciones, que ahora se pueden gestionar presentando solo la licencia.
Estos avances han permitido una notable mejora en la atención al cliente, disminuyendo significativamente las filas de espera y haciendo posible que los usuarios obtengan citas con mayor rapidez, incluso para el mismo día.
Innovación tecnológica y colaboración con entidades gubernamentales
Una de las mayores innovaciones de DEKRA ha sido la integración de los sistemas de diversas instituciones gubernamentales, como el Registro Nacional, el Instituto Nacional de Seguros (INS), Hacienda y la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP). Esto ha permitido crear una base de datos centralizada que ofrece información clave para el gobierno y facilita la gestión de la seguridad vial en el país.
“Nuestro compromiso es ofrecer el mejor servicio y garantizar la máxima seguridad vial y protección ambiental para Costa Rica” señaló Julio Rodríguez, Gerente General de DEKRA Costa Rica. “Seguimos enfocados en proporcionar excelencia en nuestras inspecciones, como lo hacemos en los 24 países donde operamos”.
Un legado de calidad y sostenibilidad
Durante el evento, John Tesoro, CEO de DEKRA Américas, destacó la importancia de la colaboración con el gobierno costarricense. “Es admirable cómo este gobierno ha priorizado la calidad en las inspecciones técnicas y confiado en DEKRA para liderar este esfuerzo”, comentó. Asimismo, Tesoro anunció la extensión de la licencia de operación de DEKRA Costa Rica hasta julio de 2025.
Como símbolo de su compromiso con el medio ambiente, DEKRA también plantó un árbol nativo durante la celebración, reafirmando su responsabilidad con la sostenibilidad y la protección ambiental en Costa Rica.
Acerca de DEKRA
Fundada en 1925, DEKRA es la organización independiente más grande del mundo en pruebas, inspección y certificación. Con presencia en 60 países y más de 49,000 empleados, la empresa se dedica a mejorar la seguridad vial, la sostenibilidad y la protección a nivel global. En 2023, DEKRA generó ingresos de 4,1 mil millones de euros y ha sido reconocida con una calificación platino por EcoVadis, situándose en el 1% de las empresas más sostenibles del mundo.
