Atención de emergencias o renovaciones tienen su propia modalidad.
El Banco de Costa Rica (BCR) recuerda que las citas para la gestión de trámites de licencias o permisos de conducir se habilitan gradualmente durante todo el año y que de acuerdo con la gestión que se requiera (emisión por primera vez, reimpresión, duplicado) se mantiene una modalidad diferente de atención.
Este esquema permitió que durante el primer semestre del año se atendieran 258 508 trámites relacionados con licencias de conducir.
Cita programada: Para las personas que tengan su licencia pronta a vencer, esta puede ser renovada hasta con tres meses de anticipación; para este fin las citas se agendan de forma gratuita, por medio de los canales digitales www.bancobcr.com, el App BCR Móvil, el Asistente Virtual CORI, llamando al 800-BCRCITA (800-227-2482).
Emergencias: Se pone a disposición el correo: [email protected], a través de este canal los usuarios pueden solicitar una cita para licencia explicando lo sucedido con su documento (robo, pérdida, entre otros) y cuando se libera una cita se le contacta para asignarle ese espacio a la brevedad posible.
Atención sin cita: En el caso de las personas que aprueban su examen práctico de conducir, pueden obtener su licencia el mismo día y sin necesidad de sacar cita, esto en los Puntos País del BCR ubicados muy cerca de las sedes del MOPT, de la siguiente manera:
Confirmaciones
El BCR continuará con su proceso de confirmación de asistencia, esto se refiere a que diariamente se contacta a las personas para consultar si van a presentarse a su cita, en caso de que una persona reporte que no va a asistir, la cita se libera para que otra persona la pueda aprovechar.
Además, se insta a la población a que no se deje engañar por personas inescrupulosas que acaparan las citas gratuitas y generan una actividad ilegal con su venta. Con el fin de contrarrestar esta práctica nociva, el BCR atiende únicamente al cliente cuyos datos coincidan claramente con los de la cita agendada y específicamente bajo el servicio solicitado.
La lista de los requisitos para cada trámite de Punto País, tarifas, directorio de las oficinas y sus horarios, se pueden consultar ingresando a la página de Punto País Servicios al Estado.
El BCR recuerda que la gestión de cita para trámites de Punto País no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica
Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación
