CCSS espera reducir filas y trámites presenciales con la nueva posibilidad.

A partir de este martes 14 de noviembre, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) puso a disposición dos canales digitales con los que los asegurados podrán gestionar sus recetas electrónicas subsecuentes, conocidas como “recetas copias”.

Según explicó el gerente médico de la CCSS, Wilburg Díaz Cruz, la activación de las recetas subsecuentes se podrá hacer ahora por medio del app Edus y de la página web de la institución. Con esta medida esperan alcanzar reducción de filas y trámites presenciales.

De esta manera, las personas no van a tener que ir a hacer dos o tres filas a la farmacia, sino que, de manera previa al vencimiento de su receta, podrán solicitar la preparación de sus tratamientos por cualquiera de estos dos canales y de esa forma simplemente llegan a retirar los medicamentos en la farmacia correspondiente”.

La coordinadora nacional de Servicios Farmacéuticos de la CCSS, Rebeca Arias Durán, comentó que la plataforma es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que permitirá a los usuarios activar sus recetas electrónicas y recibir notificaciones cuando sus tratamientos estén listos para ser recogidos en la farmacia.

Los asegurados podrán solicitar la activación de sus recetas desde diez hasta dos días hasta naturales antes de la fecha de retiro. Por ejemplo, si su comprobante de fechas de retiro indica 16 de diciembre, puede solicitar la preparación de su receta entre el 6 y el 13 de diciembre.

"No puede hacerlo antes ni después de ese rango de tiempo. En el caso de quienes se les venza ese plazo deberán realizar el trámite en forma presencial", aclaró la Caja en un comunicado a la prensa.

La doctora agregó que las recetas electrónicas subsecuentes son las recetas de los medicamentos de tratamientos crónicos. Es decir, aquellos tratamientos que se utilizan para enfermedades o padecimientos que el médico indicó por períodos superiores a un mes.

Arias hizo hincapié en la importancia de que los usuarios estén al tanto de los horarios de atención de las farmacias y que tengan activadas las notificaciones en sus dispositivos para recibir información actualizada sobre sus recetas.

La institución destacó que los canales digitales sirven para la autogestión de recetas médicas electrónicas otorgadas en los establecimientos de salud de la CCSS, no así en los sistemas de Medicina Mixta y Medicina de Empresa, cuyo beneficiarios tendrán que continuar haciendo los trámites de presentación y retiro de recetas de forma presencial.

Proceso de autogestión

En el caso del App EDUS, los usuarios deben actualizar su app en las tiendas virtuales: AppStore para usuarios de iPhone, GooglePlay para quienes utilizan teléfonos con sistema Android y AppGallery para los que utilizan teléfonos Huawei.

Una vez actualizada la aplicación, simplemente ingresan al módulo de Recetas de medicamentos y hacen clic en la receta que desean activar. A partir de ahí, solo se deben seguir los pasos que indica el sistema.

La CCSS indicó que es importante que el usuario tenga activas las notificaciones del App EDUS para que pueda conocer cuando su medicamento esté disponible para ser retirado.

Ejemplo de cómo se vería la nueva opción a través del EDUS.

Mientras que en el caso del Formulario web, esta estará disponible en la página institucional de la CCSS en el enlace:  www.ccss.sa.cr/farmacia

Para gestionar sus recetas electrónicas subsecuentes por este canal, el usuario debe tener a mano el comprobante de fechas de retiro que le entregaron el día de su cita y contar con una dirección de correo válida, pues ahí recibirá las notificaciones cuando su paquete esté listo.

Ambos canales estarán disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.