Según datos de Procomer, 76% ya utiliza herramientas de Inteligencia Artificial generativa.
El sector de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de Costa Rica se consolida como un ecosistema exportador, dinámico y cada vez más sofisticado tecnológicamente. De acuerdo con el estudio Caracterización del Sector TIC’s Costa Rica 2025 , elaborado por la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer), el 72% de las empresas del sector exporta sus servicios y el 76% ya utiliza herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa o agentes digitales para apoyar sus operaciones.
El estudio -que analizó una muestra de 86 empresas costarricenses del sector- evidencia que el sector tecnológico costarricense no solo mantiene una fuerte vocación internacional, sino que está incorporando tecnologías 4.0 como cloud computing, automatización de procesos, analítica de datos e Inteligencia Artificial en sus modelos de negocio.
Laura López, gerente general de Procomer, señaló que “el sector TIC costarricense ya no está compitiendo únicamente en desarrollo tradicional de software; está compitiendo en Inteligencia Artificial, automatización y soluciones tecnológicas de alto valor agregado. Actualmente, vemos empresas jóvenes, con orientación exportadora y con adopción masiva de IA. El desafío país ya no es crear tecnología, es escalarla: fortalecer talento especializado, facilitar acceso a mercados y consolidar modelos de negocio globales que permitan que más empresas crezcan y compitan en el exterior”.
Actualmente, el 33% de las empresas desarrolla soluciones basadas en IA generativa, mientras que un 37% realiza actividades formales en el área de Inteligencia Artificial, incluyendo machine learning, agentes digitales inteligentes y procesamiento de lenguaje natural. Además, el 67% comercializa soluciones bajo modelos “as-a-service” (SaaS), y el 59% desarrolla software a la medida.
Estados Unidos es el principal mercado de exportación y el país más importante en las proyecciones de ventas para el periodo 2025-2026, seguido por Costa Rica y otros países de Centroamérica. Asimismo, el 30% de las empresas cuenta con oficinas o filiales en el exterior, lo que refleja una creciente internacionalización del sector.
“Medirnos y conocernos es el primer paso para mejorar. Esta caracterización 2025 nos brinda evidencia concreta sobre el tamaño, capacidades, retos y oportunidades del sector TIC costarricense. En tiempos donde la IA redefine modelos de negocio y mercados, contar con datos sólidos nos permite orientar estratégicamente esfuerzos de formación, internacionalización e innovación con mayor precisión y efectividad”, agregó Adolfo Cruz, presidente de la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC).
El estudio también identifica retos estructurales para el escalamiento del sector TIC. De las principales barreras para exportar son el financiamiento para la expansión y la disponibilidad de talento especializado. A esto se suma que solo el 9% de las empresas cuenta con políticas formales para la gobernanza del uso de IA y apenas el 12% dispone de equipos dedicados exclusivamente a IA o machine learning, lo que evidencia una oportunidad de sofisticación.
En materia de talento humano, el 92% de las empresas reporta dominio del inglés entre sus colaboradores, y casi la mitad proyecta aumentar su planilla durante 2025. Además, el 50% cuenta con empleados o contratistas ubicados fuera de Costa Rica, lo que confirma la inserción del sector en cadenas de valor globales.
El estudio también revela que el 81% de las empresas realizó mejoras en sus productos o servicios, y el 41% invirtió en investigación y desarrollo conceptual, lo que demuestra una cultura empresarial orientada a la innovación continua.