Aunque Costa Rica no cuenta con una ley específica, el acoso laboral ha sido desarrollado por la jurisprudencia y requiere una gestión clara y rigurosa por parte de las organizaciones.
En un contexto donde cada vez cobra mayor relevancia la construcción de entornos laborales sanos y respetuosos, el acoso laboral, conocido como mobbing, continúa generando dudas tanto en empleadores como en personas trabajadoras. Aunque Costa Rica no cuenta con una ley específica que lo regule, esta figura ha sido ampliamente reconocida y desarrollada por la jurisprudencia y por las autoridades administrativas.
Así lo explica Óscar Corrales, abogado laboralista y socio de BDS Asesores, quien advierte que no toda situación incómoda en el trabajo ni toda sanción disciplinaria puede catalogarse como acoso laboral. “A pesar de la ausencia de una normativa expresa, el acoso laboral sí tiene un marco de interpretación jurídica. Las empresas deben saber cómo identificarlo, pero también distinguir claramente cuándo no aplica”, afirmó Corrales.
De acuerdo con la Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia, el acoso laboral se define como una conducta intencionada, sistemática y prolongada en el tiempo, dirigida a afectar la dignidad de la persona trabajadora, con consecuencias emocionales como ansiedad, aislamiento o incluso la renuncia.
Para que una conducta pueda ser calificada como acoso laboral, deben estar presentes elementos fundamentales como la intencionalidad, la repetición, la duración y, con frecuencia, una asimetría de poder entre las partes. “Una llamada de atención debidamente fundamentada, aunque resulte incómoda para el colaborador, no constituye acoso”, enfatizó Corrales.
El experto también señala que es común que algunas denuncias respondan a percepciones subjetivas o a comparaciones con otras situaciones disciplinarias, lo cual no necesariamente refleja un acto indebido por parte de la jefatura.
Ante este panorama, Corrales recomienda a las empresas invertir en formación constante, especialmente para quienes ejercen roles de liderazgo. “La capacitación en comunicación, liderazgo y resolución de conflictos es una herramienta clave para prevenir situaciones que puedan interpretarse como acoso”, agregó.
Además de los esfuerzos preventivos, es esencial contar con protocolos claros para investigar objetivamente cualquier denuncia, garantizando el debido proceso y el respeto a los derechos de todas las partes involucradas.
