Las herramientas optimizan la conversión de clientes potenciales y reducen la carga de trabajo de los equipos de ventas.
Microsoft anunció este martes el lanzamiento de Sales Agent y Sales Chat, dos nuevos agentes de inteligencia artificial diseñados para mejorar los procesos de ventas en empresas de todos los tamaños. Estas soluciones buscan eliminar la fricción en la gestión de clientes y agilizar el trabajo de los equipos comerciales, permitiendo una mayor eficiencia y mejor toma de decisiones.
Sales Agent: automatización en la conversión de clientes
El Sales Agent de Microsoft opera de forma autónoma para convertir contactos en clientes potenciales calificados. Puede organizar reuniones, contactar clientes y gestionar interacciones clave sin intervención humana, lo que permite a los equipos enfocarse en cerrar acuerdos de alto valor. La herramienta utiliza información del CRM, correos electrónicos, reuniones y datos internos para personalizar sus respuestas y mejorar la conversión.
Sales Chat: respuestas accionables en segundos
Por su parte, Sales Chat está diseñado para acelerar el ciclo de ventas al proporcionar respuestas instantáneas basadas en datos del CRM, reuniones, correos electrónicos y otras fuentes de información interna y externa. Con solo un comando en lenguaje natural, como "dame una lista de acuerdos en riesgo", los representantes pueden obtener conclusiones accionables sin perder tiempo en la búsqueda manual de información.
Microsoft AI Accelerator for Sales
Como parte del anuncio, Microsoft también presentó el Microsoft AI Accelerator for Sales, un programa que permitirá a las empresas recibir apoyo de expertos en IA para la migración de sistemas CRM heredados y la optimización de estos nuevos agentes en función de las necesidades específicas de cada negocio.
Además, la compañía publicó una investigación sobre la llamada "brecha de IA", destacando que las organizaciones que implementan inteligencia artificial están obteniendo ventajas competitivas significativas en productividad y rentabilidad, mientras que aquellas que aún no la adoptan corren el riesgo de quedar rezagadas en la transformación digital.
Para más detalles sobre estos nuevos productos, Microsoft ha habilitado información en los blogs de Dynamics 365, Microsoft WorkLab y Microsoft Source.
